Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,

für unseren Neubau musste letzten Sommer eine alte Garage abgerissen werden. Darüber befand sich eine oberirdische Telefonleitung aus Bundespost-Zeiten. Da eine Beschädigung der Leitung wahrscheinlich war, hatte ich im Vorfeld Kontakt zum Bauherren-Service, um nachzufragen, was zu tun sei. Mir wurde der aktuelle Kabelplan zugeschickt, auf dem die problematische Leitung nicht eingezeichnet war, und der Service erklärte, dass die Leitung dann auch nicht mehr in Betrieb sei und ein Rückbau beauftragt werde. Etwaige Beschädigungen an der stillgelegten Leitung seien deshalb unproblematisch.

Beim Abriss wurde die Leitung dann wie befürchtet beschädigt, woraufhin der Telefonanschluss 2 Grundstücke weiter auf der gegenüberliegenden Straßenseite nicht mehr funktionierte. Die beschädigte Leitung wurde zunächst von einem Techniker provisorisch geflickt, einige Tage später wurde der Anschluss dann auf eine andere Leitung verlegt und das Provisorium wieder entfernt. Der vor über einem Jahr angekündigte Rückbau der nicht eingezeichneten Leitung fand nie statt, sondern die Kabelenden des beschädigten Kabels baumeln immer noch von den Nachbargebäuden. Stattdessen habe ich aber nun eine Rechnung erhalten und soll einen Technikereinsatz bezahlen. Ich habe zwar Widerspruch eingelegt, den Sachverhalt noch einmal dargestellt und nachgefragt, aus welchen Gründen ich nun dafür aufkommen soll, obwohl mir vorab versichert wurde, dass die Leitung nur ein Relikt sei und der Kabelplan das bestätigt hatte. Leider bekomme ich aber statt Antworten lediglich Zahlungsaufforderungen, weshalb ich mich nun hier an das Forum wende.

Wir sind und waren immer sehr zufrieden mit dem Festnetzanschluss der Telekom, sowohl jetzt im Neubau als auch zuvor. Dieser Vorfall macht mich allerdings stutzig und ich hoffe, dass das zufriedenstellend geklärt werden kann, wenn sich jemand dieser Sache annimmt.