Rechnung nach Vertragsende enthält nur Grundpreis für sich selbst ("Zusätzliche Papierrechnung") - Geschäftskunde
vor 3 Jahren
Hallo,
meine Tante hat ihren Festnetz-Anschluss zum 31.10.2021 wegen Umzug wirksam gekündigt. Das ist alles problemlos gelaufen.
Jetzt hat sie eine Rechnung für den Monat nach Vertragsende (November 2021) erhalten, in der ausschließlich die Kosten i.H.v. 0,94 € als Grundpreis für "Zusätzliche Papierrechnung" enthalten sind.
Ist das nur ein Systemfehler oder steckt da eine Logik dahinter?
Haben wir ein ToDo?
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vor 3 Jahren
Du tendenziell eher nicht, wenn es nicht um Deinen Vertrag geht.
Ansonsten klingt das schon drollig, was Du schreibst. Welcher Abrechnungszeitraum steht da drin für den Grundpreis - ist das quasi ein nutzungsabhängiges Entgelt für den Zeitraum Oktober, so ähnlich wie ein kostenpflichtiges Gespräch im Oktober?
Welche Daten sind in Deinem Forenprofil eingetragen - Deine oder die der Tante?
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi, danke für die schnelle Reaktion.
Auf der Rechnung steht "Grundpreise vom 01.11.21 bis 30.11.21" über der genannten Position. Also der Monat nach Vertragsende.
In meinem Profil stehen nur meine Daten.
Wo kann ich die Daten meiner Tante hinterlegen und welche Infos brauchst Du?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @geggeg
bleib bitte bei diesem Thread. Nicht immer neue öffnen!
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Rechnung-nach-Vertragsende-enthaelt-nur-Grundpreis-fuer-sich/m-p/5421168#M360687
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Marcel2605 Lies den anderen Thread mal, dann siehst Du auch warum ein neuer eröffnet wurde.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Das wird sich jemand vom Telekomhilft-Team anschauen müssen, ich mache das Team mal auf diesen Thread aufmerksam...
0
vor 3 Jahren
ich schaue mir das gerne einmal genauer an.
Hinterlege doch bitte die Rückrufnummer deiner Tante im Profil und gebe mir hier kurz Bescheid, wann Sie gut erreichbar ist.
Viele Grüße Martina Ha.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von