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Gelöst
Rechnung nach Vertragsende
vor 6 Jahren
Guten Abend,
da mir der Kundenservice (Chat) nicht weitergeholfen hat und meine Mail`s nicht beantwortet werden, versuche ich es auf diesem Weg. Trotz meines Vertragsendes zum 31.01.2018 wurde mir eine Rechnung für Februar erstellt, die nochmals eine höherer Grundgebühr aufwies, ich widersprach per Mail der Rechnung und wandte mich parallel an den Kundenservice (Service Chat), hier widersprach ich nochmals, widerrief mein Lastschriftmandat und kündigte an diese ungerechtfertigte Belastung zu stornieren. Natürlich wurde belastet und ich gab die Lastschrift zurück wie angekündigt. Jetzt wird mir erneut die Lastschrift inkl. Zusatzgebühren belastet, ohne dass mal Jemand auf meine Schreiben reagiert. Was läuft nur schief der der Telekom? Ich hoffe dass man mir nunmehr hier weiterhelfen kann, denn für einen abgelaufenen Vertrag werde ich nicht zahlen! Vielen Dank!
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
monatliche Grundpreise berechnen wir immer im Voraus. In dem Fall hat sich die Kündigung mit der Rechnungsstellung überschnitten. Daher konnte die Kündigung auf dieser Rechnung noch nicht berücksichtigt werden. Nächsten Monat folgt dann die Schlussrechnung und automatisch eine Gutschrift. Bitte die aktuelle Rechnung normal bezahlen.
Gruß
André A.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Manuel 1206mach was du für richtig hälst. Der Telekom ist es am Ende egal ob du zahlst oder nicht. Und auf wessen Konto die Gebühren gehen, ist hier ganz klar: Nämlich auf dich! Du hast damals mit Beauftragung des Anschlusses genau dieses Verfahren akzeptiert. Jetzt zur Kündigung bist du damit nicht mehr einverstanden. Es wird sogar auf der Kündigungsbestätigung darauf hingewiesen.
Ich weiß nicht wo dein Problem ist. Du zahlst jetzt und bekommst ALLES nächsten Monat von der Telekom wieder gutgeschrieben. So wird es vermutlich irgendwann bei Inkasso landen und dann wird es richtig teuer für dich.