Rechnung nach Vertragsende

Question

Liebe Telekom,

ich wurde durch einen anderen Anbieter mit Glasfaser erschlossen. Somit stand ein Wechsel aller Verträge an. Nun benötige ich die Rechnungen ab Dezember 2018 für die beiden bereits beendeten Mobilfunkverträge. Festnetz läuft noch bis Anfang jan 2020

Leider ist über die Hotline keine Lösung zu erwarten (bisher ca. 40 Minuten ergebnislos gesprochen).

Wie komme ich zu den Rechnungen?

Vielen Dank für die Hilfe.

Freundlichen Grüßen

Maik

nds.oyten · Accepted Answer

Hallo!

Vielen Dank für die Rückmeldungen. Inzwsichen hat sich eine freundliche Mitarbeiterin der Beschwerdestelle gemeldet und mir alle fehlenden Rechnunen per Mail geschicht.

Im Kundencenter waren beide Verträge nicht mehr auffindbar. Sie mussten wohl aus einen Archiv gezogen werden (Vertragsende jeweils in diesem Jahr).

Trotzdem muss man leider sagen, dass es ziemlich unglücklich ist diese nur so umständlich verfügbar zu machen.

Guten Rutsch allen!

LG

Maik

FrankDD · Answer

Im Kundencenter der Telekom. Oder hast da schon alles gelöscht ?Und ich weiss nicht, ob es bei dir so eingerichtet war, dass dir die Rechnung per Mail zugesendet wurde ? Hier dürfte auch ein Blick ins Mailcenter vorteilhaft sein.