Hallo Community,

leider reagiert man bei der Telekom nicht auf meine Mails. Daher versuche ich hier Hilfe zu bekommen. Zum 08.08.2017 wurde wegen der Umstellung auf VOIP mein Vertrag seitens Telekom gekündigt und ich habe mich zu dem Datum darauf eingestellt, keinen Festnetz-Telefon Anschluss mehr zu haben, was auch kein größeres Problem darstellt, weil ich schon seit längerer Zeit in erster Linie mein Handy benutzte. Internet beziehe ich anderweitig, sodass ich keinen neuen Tarif beauftragt habe.

Kürzlich wurde mir die Monatsabrechnung für August zugestellt, in der der volle Monatsbetrag berechnet wird, obwohl mir der Internet-Zugang und Telefonie nicht mehr zur Verfügung stehen. Ich habe seinerzeit die Einzugsermächtigung erteilt, sehe aber nicht ein, warum ich den vollen Monatsbetrag bezahlen soll. Der Telekom ist ja schon lange genug bekannt, dass der Vertrag beendet ist, man hätte also einen Teilbetrag (bis zum 08.08. wäre meiner Ansicht etwa ein Viertel des Monatsbetrags) abrechnen können.

Auf der Rechnung steht erstaunlicherweise:

Call & Surf Basic (2)/T-Net

Mein Status im Telekom-Account lautet:

Mein Tarif

Kündigeranschluss DP/Standard

Ich habe den Eindruck, dass hier etwas gründlich schiefläuft.

Siehe: Aktuelles Ende der Mindestvertragslaufzeit: 07.08.18

also in einem Jahr?

Auf meinen Widerruf der Einzugsermächtigung per Mail vom 22.08.17 hat man leider ebenfalls nicht reagiert.

Ich bin für jegliche Hilfe dankbar

Regina