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Gelöst
Rechnung nach Vertragsende enthält nur Grundpreis für sich selbst ("Zusätzliche Papierrechnung")
vor 3 Jahren
Hallo,
meine Tante hat ihren Festnetz-Anschluss zum 31.10.2021 wegen Umzug wirksam gekündigt. Das ist alles problemlos gelaufen.
Jetzt hat sie eine Rechnung für den Monat nach Vertragsende (November 2021) erhalten, in der ausschließlich die Kosten i.H.v. 0,94 € als Grundpreis für "Zusätzliche Papierrechnung" enthalten sind.
Ist das nur ein Systemfehler oder steckt da eine Logik dahinter?
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Klingt erstmal komisch und unlogisch.
Wenn allerdings die Papierrechnung was kostet ist es ein Geschäftskundenvertrag, müssen wir mal schauen dass es jemand verschiebt, erst dann kann ein passender Teamie sich dazu äußern.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo der_Lutz,
vielen Dank für den Hinweis!
Ja, es ist tatsächlich ein GK-Vertrag, das hatte ich übersehen.
Ich habe meine Frage unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Rechnung-nach-Vertragsende-enthaelt-nur-Grundpreis-fuer-sich/m-p/5424276#M85894
im Geschäftskundenbereich neu eingestellt.
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
du schreibst, dass du die Frage noch einmal im Geschäftskundenbereich neu eingestellt hast. Wie ich gesehen habe, hat meine Kollegin @Martina Ha. dir dort bereits geantwortet. Alles Weitere klären wir am besten über den anderen Beitrag im Geschäftskundenbereich. Lass uns dort gern wissen, sobald du die Rückrufnummer deiner Tante hinterlegt hast und wann wir sie am besten erreichen können.
Beste Grüße
Tanja R.
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