Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Rechnung nicht erhalten
vor 6 Jahren
Guten Tag zusammen,
Leider kann ich meine Rechnungen weder per App noch über das kundencenter einsehen. Auch habe ich keine Mail mit Rechnung erhalten. Ärgerlich.
Könntet ihr mir da helfen?
LG
288
6
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
307
0
2
Gelöst
276
0
1
vor 5 Jahren
229
0
2
1 Sterne Mitglied
vor 6 Jahren
scheint ein häufiges Problem bei der Telekom zu sein wenn man über einen Drittanbieter wie check24 bestellt.
Bei mir ist das gleiche Problem und der Techniker war heute schon da.
0
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Jahren
@Tobias.mertess Mal diese Seite hier durcharbeiten https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnung-erhalten/rechnungen-online-einsehen
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Überall steht ich sei nicht autorisiert
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
hast du vielleicht mehrere Zugangsnummern? Wichtig ist, dass du dich mit den Daten anmeldest, die deinem Festnetzvertrag zugeordnet sind.
Viele Grüße
Melanie S.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Tobias.mertess und @glasno94,
der Masternutzer ist bei Ihren beiden Festnetzverträgen richtig gesetzt. Beim Login mit der Zugangsnummer sollte es keine Fehlermeldung geben.
@Tobias.mertess: Sie haben ja inzwischen auch eine T-Online E-Mail-Adresse im Kundencenter angelegt. Mit dieser können Sie sich ebenfalls ins Kundencenter einloggen und auch alle mit dem Festnetzvertrag verknüpften Dienste nutzen.
Viele Grüße Inga Kristina J.