Hallo @plop73_2 ,

dann muss da jetzt nachgebessert werden:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/vertragsinhaber?samChecked=true

Vermutlich sollten Sie am besten die Hotline anrufen.

Viele Grüße,

 Coole Katze 

plop73_2

Hat bisher immer prima funktioniert...jetzt plötzlich nicht mehr?

Woran kann es liegen?

@plop73_2 Es existieren 2 Zugangsdaten und auf einer ist der Master drauf und muss verwendet werden oder vom Team ändern lassen.

Wenn das Team tätig werden soll, dann bitte noch das Profil befüllen.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Alles Wichtige wurde schon geschrieben. Falscher Masternutzer gesetzt.

Hi @plop73_2,

vielen Dank für das ausgesprochen freundliche Telefonat.

Ich habe den Masternutzer gesetzt.

Bitte schau morgen mal, ob du die Rechnungen einsehen kannst.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße
Markus Km.

Bitte übersenden Sie mir

Rechnung

20.03.   58.44 euro

22.o4.    72.96 euro

23.o5.     66.37 Euro

Ich möchte überprüfen für was ich bezahlt habe. Danke

plop73_2

Hallo,

wenn ich versuche, im Servicecenter meine Rechnungen anzusehen, bekomme ich folgende Meldung:

Kein Zugriff auf Ihre Rechnungen möglich.

• Mit Ihrem aktuellen Telekom Login ist kein Zugriff auf Ihre Rechnungen möglich. Rechnungen können nur angezeigt werden, wenn Sie sich als Vertragsinhaber*in am Telekom Login anmelden. Hierzu bitte ausloggen und erneut mit einem anderen Telekom Login anmelden.

 

Hat bisher immer prima funktioniert...jetzt plötzlich nicht mehr?

Woran kann es liegen?

 

Viele Grüße

Nils

Lieber Sebastian, 

danke für Deine Rückmeldung! 

Ich habe einen zusätzlichen neuen Thread aufgemacht, da ich mir nicht sicher war, ob ich bei diesem alten noch eine Antwort bekomme.

Ich hatte tatsächlich aus dem Jahr 2008!!! noch ein weiteres, veraltetes Kundenkonto, dass ich eig noch nie genutzt hatte und auf dem der Masteruser drauf gebucht war. Alexander aus dem Telekom Team konnte mir da noch gestern Abend helfen.

Davor hatte ich wie bereits erwähnt mit 2 anderen Hotline Mitarbeitern der Telekom am Vortag ziemlich lange telefoniert, die mir nicht weiterhelfen konnten bzw. nicht erkannt haben, dass ich ein veraltetes Kundenkonto bei der Telekom hatte. 

Ich hatte alles mit den beiden durchgespielt, emailadresse, pers. Kennwörter, Kundennummern etc. es war das Masteruser Problem.

Lieben Dank und ein schönes Wochenende!

Annette