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Rechnung Online - nicht autorisiert
7 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
im April wurde mein Festnetzanschluß auf VoIP umgestellt. Im Zuge dessen wurde mein Vertrag in einen Magenta Zuhause S umgewandelt. Seitdem erhalte ich keine schriftliche Telekom Rechnung mehr.
Wenn ich die Rechnungen über das Kundenportal einsehen will erscheint eine Seite "Nicht autorisiert. Sie sind nicht autorisiert, diese Seite zu sehen" (das erscheint trotz Anmeldung im Kundenkonto mit EMail-Adresse und pers. Kennwort!).
Ich habe diese Funktion seit 2012 nicht mehr genutzt und kann nicht beurteilen ob meine Zugangsdaten mit dem Hauptbenutzer richtig verknüpft sind.
Da ich bis zum 10.07. meine USt. für das 2. Quartal erstellen muß, benötige ich die Möglichkeit meine Rechnungen Online auszudrucken oder per Mail zu erhalten auf jeden Fall wieder.
Ich bedanke mich schon im Voraus für Ihre Bemühungen und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
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This could help you too
7 years ago
Herzlich willkommen @Eric.Starke
Es ist gut möglich das es am Masternutzer liegt ! Bitte entweder bei der Telekom anrufen 0800 3301000 und bitten den Masternutzer auf die aktuelle Zugangsnummer setzen zu lassen oder warten bis ein Teamie sich hier meldet und ggfs den Masternutzer setzt > https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnung-erhalten > RechnungOnline erhalten oder per Mail
Viele Grüße
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7 years ago
ich habe den Masternutzer nun auf Ihre Zugangsnummer gesetzt. Bitte probieren Sie ab Morgen noch einmal die Rechnungen einzusehen.
Gruß
André A.
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7 years ago
Hallo André A.,
vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe. Ich konnte mich soeben einloggen und meine Rechnungen einsehen, speichern und ausdrucken.
Ich wünsche allen ein sonniges Wochenende.
Eric Starke
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7 years ago
Hallo, dieses Problem habe ich leider auch
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7 years ago
wird ihnen eine Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie im Kundencenter die Rechnungen anschauen möchten?
Viele Grüße
Svenja Ba.
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