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vor 4 Tagen
Hallo @TelekomKunde33
Herzlich willkommen in unserer Community. 🙂
Es könnte auch sein, dass es am Login liegt. Ich schaue mir das gern einmal genauer an. Dafür müssten wir allerdings kurz telefonieren.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten das Feld „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 4 Tagen
Hallo @Inga Kristina J. ,
vielen Dank. Habe ich ergänzt. Gerne ab ca. 10 Uhr.
Gruß
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
@TelekomKunde33,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich kann dir leider nicht sagen, wieso es bei dir nicht funktioniert hat. Nun haben wir es jedoch gemeinsam hinbekommen.
Die gewünschte E-Mail-Adresse ist nun für die Rechnungszustellung erfolgreich hinterlegt :)
Ich wünsche dir eine tolle Woche.
Liebe Grüße
Swetlana
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Uneingeloggter Nutzer
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