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Rechnung trotz Kündigung
6 years ago
Liebes Telekom Team,
mein Vertrag Magenta Zuhause M wurde außerordentlich zum 29.03.2019 gekündigt. Nun habe ich vor kurzer Zeit von Ihnen eine Rechnung für den April zugesandt bekommen unter der Zeitraumangabe 1.4. bis 30.4. Könnten Sie diesen Vorgang prüfen? Eine Abbuchung dürfte schließlich nicht erfolgen.
Vielen Dank im Voraus.
Mit besten Grüßen
Ufuk Genc
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6 years ago
Wenn eine Rechnung gestellt wird, erfolgt auch eine Abbuchung.
Denn im März können ja auch noch Kosten von Fremdanbietern und zusätzlichen Dienstleistungen angefallen sein, die verrechnet werden müssen.
Eine Gutschrift und Rücküberweisung der evt. überzähligen Beträge erfolgt mit der Schlußrechnung
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6 years ago
Denn im März können ja auch noch Kosten von Fremdanbietern und zusätzlichen Dienstleistungen angefallen sein, die verrechnet werden müssen.
Denn im März können ja auch noch Kosten von Fremdanbietern und zusätzlichen Dienstleistungen angefallen sein, die verrechnet werden müssen.
Diese Begründung ist natürlich absolut kein Grund, für einen Monat, in dem der Vertrag bereits beendet ist, fixe Monatskosten zu berechnen, um sie dann bei der darauf folgenden Rechnung wieder zu erstatten.
Aber ich weiß, die Telekom kann's nicht anders.
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6 years ago
@Gelöschter Nutzer Da es sich um den monatlichen Festbetrag handelt, schließe ich „Zusatzkosten“ als Grund für die Rechnung aus.
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6 years ago
monatliche Grundpreise berechnen wir immer im Voraus. Daher wird die Kündigung auf der Rechnung vom April noch nicht berücksichtigt.
Alle Beträge, die Sie zu viel gezahlt haben, schreiben wir Ihnen auf der Abschlussrechnung gut. Das dann bestehende Guthaben überweisen wir Ihnen.
Grüße
Lianne K.
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6 years ago
@Lianne K. Vielen Dank.
Könnten Sie mir noch beantworten, ab wann ich den Eingang der Abschlussrechnung erwarten kann?
Zudem ein merkwürdiges System, die abhebung von Geld anzukündigen, auf das man keinen Anspruch mehr hat (§812 bgb - ungerechtfertigte Bereicherung lässt grüßen).
liebe Grüße
Ug
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6 years ago
das noch eine Rechnung für April erstellt wird, hängt damit zusammen, dass unser System erst mit Auslaufen des Vertrages der Rechnungsstelle Bescheid gibt. Vorher gibt es ja noch die Möglichkeit die Kündigung zu stornieren.
Da die Rechnung am 20.03 geschrieben wurde, "überschneidet" sich das.
Die Schlussrechnung wird 14-30 Tage nach Kündigung des Anschlusses erstellt.
Grüße Lianne K.
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6 years ago
das noch eine Rechnung für April erstellt wird, hängt damit zusammen, dass unser System erst mit Auslaufen des Vertrages der Rechnungsstelle Bescheid gibt. Vorher gibt es ja noch die Möglichkeit die Kündigung zu stornieren.
Ja, wie @Käseblümchen auch schreibt - das ist halt ein Defizit der Telekom IT. Hat mich auch schon aufgeregt vor vielen Jahren.
Vermutlich haben aber ein paar schlaue BWler irgendwann mal ausgerechnet, dass das der Telekom Vorteile bietet. Ob das stimmt ist nicht gesagt - wenn jeder Kündiger deshalb reklamiert, dann war das ob der resultierenden Kosten mit Zitronen gehandelt.
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