Gelöst
Rechnung über 19,42 Euro von der Telekom bekommen, aber noch stellt mir Vodafone mein Internet über Kabel.
vor 2 Jahren
Ich wollte zur Telekom wechseln und habe eine Auftragnumemr und eine Kundennumer bekommen.
Der Techniker ist nicht zum Termin erschienen (sollte am 29.08.2022 sein) und ich habe am 13.09.2022 und am 29.09.2022 eine Entschuldigung von der Telekom bekommen.
Heute bekam ich eine Rechnung über 19,42 Euro.
Ich habe zwar den Router bekommen, kann ihn aber ohne Telekom-Anschluß gar nicht nutzen, da ich weiterhin Internet über Kabelmodem von Vodafone bekomme.
Es kann doch nicht sein, dass mir das in Rechnung gestelllt wird, ohne dass ich es nutzen kann.
Ich kann ja noch nicht mal die Rechnung ansehen, weil ich keine Vertragnummer habe.
Was kann ich da machen?
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Gomesch,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat. Leider konnte der Anschluss zum vereinbarten Wechseltermin nicht geschaltet werden. Der Auftrag ist noch in der technischen Bearbeitung.
Ich kümmere mich darum, dass wir Ihnen zeitnah einen Schalttermin mitteilen können. Die Rechnung wurde erstellt für den Router. Das ist natürlich unglücklich, da Sie den Anschluss noch nicht nutzen können. Ich habe die Abbuchung des Rechnungsbetrags verhindert und kümmere mich um die Gutschrift.
Wir bleiben in Kontakt, ich melde mich wieder.
@pamperlapescu Vielen Dank fürs Rufen
Viele Grüße
Gerd F.
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