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6 years ago
Hallo @LordWotan,
Hast du auch vor der Rücksendung die Miete der Geräte gekündigt?
1
Answer
from
6 years ago
Hallo @LordWotan, Hast du auch vor der Rücksendung die Miete der Geräte gekündigt?
Hallo @LordWotan,
Hast du auch vor der Rücksendung die Miete der Geräte gekündigt?
Die Kündigung erfolgt mit der Rücksendung. Man muss es nicht vorab rgendwie "kündigen". Nur den richtigen Retourenbeleg verwenden.
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from
6 years ago
Hallo @LordWotan,
wenn du das Gerät ordnungsgemäß zurückgeschickt hast, müsste dies eigentlich im System zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt werden... oftmals funktioniert das aber nicht, wie ich hier in der Community schon öfter erlebt habe
Wie ich sehe, warst du auch schon fleißig und hast deine Daten in deinem Profil hinterlegt, sodass wir an der Stelle mal auf das @Telekom hilft Team (z.B. @Claudia Bö. :-)) warten sollten, damit die sich mit dir in Verbindung setzen können! Um das Ganze aber schon ein wenig zu beschleunigen, kannst du HIER einmal ein Foto von dem Sendeverfolgungsbeleg an das Telekom-hilft Team senden.
0
6 years ago
Hallo @LordWotan
Willkommen bei uns in der Community
Da wir uns hier in einem Kunde zu Kunde Forum befinden und nicht involviert sind detailierte RE Auskunft geben zu können,
möchte ich in dem Fall vorschlagen, zu Rechungsfragen, die Service Rufnummer 0800-3301000 anrufen da es der schnellere Weg ist
Unter dem Stichwort "Rechnung wirst Du dann an die Rechnungsstelle gestellt.
Bitte u.a. Retourenbelege; Deine Vertragsdaten vorab bereit legen..Wichtig !
Dort kannst Du es sicher im einzelnen klären lassen.
Viel Glück
Mit internetten Community Grüssen
bigmini-do
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6 years ago
Entschuldige bitte die verspätete Reaktion. Computer sagt, dass die genannten Geräte gekündigt sind.
Damit sollte das Problem gelöst sein. Melde dich bitte, falls das nicht der Fall ist und/oder du weitere Fragen hast.
Dieses Mal versuche ich, etwas schneller zu helfen, versprochen
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
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