silvia.seeholzer

Nun ist die Rechnung aber über 6 Euro höher als zuvor.

Deshalb kann er dennoch rabattiert sein.

Wie hieß denn der alte Vertrag genau?

Wie heißt der neue genau?

Wann kam eine Auftragsbestätigung?

silvia.seeholzer

Stand der Telekom vor dem Kaufland in München Moosach

Die Telekom hat keine Stände vor Supermärkten. Das war die Firma Paschke, ein Vertriebspartner.

silvia.seeholzer

Vertragsumstellung gebucht, weil mir ein Rabatt in Höhe von 5 Euro/Monat zugesagt wurde. Nun ist die Rechnung aber über 6 Euro höher als zuvor.

Du solltest alle Details deiner gebuchten Vertragsumstellung im Vorfeld erhalten und bestätigt haben.

Viele Grüße

Thomas

silvia.seeholzer

Nun ist die Rechnung aber über 6 Euro höher als zuvor. Wo kann ich mich beschweren? 

Und dass es teurer ist das ist dir nicht auf der Auftragsbestätigung aufgefallen?
Ab der Zustellung der Auftragsbestätigung hast du 14 Tage Zeit für den Rückruf.

Da du von einer Rechnung schreibst hört sich das für mich danach an wie wenn diese Frist bereits abgelaufen ist.

Beschweren kannst du dich hier:

https://www.telekom.de/kontakt?samChecked=true

Einfach Beschwerde als "Begriff" ins Feld eingeben.

Ob es was bringt? Schließlich seid ihr ja auch in eurer Pflicht vorvertragliche Infos und Auftragsbestätigungen zu lesen.

Hallo @silvia.seeholzer,

wie ich sehe, gab es hier bereits einige Rückfragen wie z.B. zum vorherigen und jetzigen Tarif aber auch den Hinweis zur Auftragsbestätigung. Hier wird der gebuchte Preis in jedem Fall noch einmal mitgeteilt.

Beste Grüße

Julia