Gelöst
Rechnungen und Fortführung eines Vertrags trotz Kündigung durch Telekom
vor 5 Jahren
Mir wurde mein Vertrag Call&Surf Comfort (5) / Universal von der Telekom zum 01.10.2019 wegen Umstellung auf IP gekündigt.
Leider habe ich aber für Oktober 19 und November 19 eine Rechnung erhalten und der Vertrag wird auch auf diesen mit einer Laufzeit bis 30.09.2020 angegeben.
An der Hotline ist kein Durchkommen. Selbst mit Rückruf bin ich jetzt seit 31 Minuten in der Warteschleife und breche jetzt ab.
Im Zeitalter der Computer und der Vernetzung sollte es nicht vorkommen, dass die Telekom eigene Kündigungen verbummelt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das spontane Gespräch, sowie für das vorhandene Verständnis.
Aufgrund eines kleines Fehlers wurde der Anschluss nicht gekündigt, obwohl dies vorab angekündigt war.
Ich kümmere mich um die Korrektur, sodass auch alle zu Unrecht erhobenen Beträge ihren Weg zurück finden.
Viele Grüße
Marcel M.
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