RechnungOnline Business - Kostenstellen ändern
vor 23 Tagen
Guten Tag,
wir haben RechnungOnline Business eingerichtet, dass wir nicht mehr für jede Rufnummer bzw. jedes Objekt eine separate Rechnung bekommen (wir haben rund 200 Anschlüsse). Vorteil ist, nur noch eine Rechnung pro Monat und es wird alles (nach einmaliger Einrichtung) automatisch zu den entsprechenden Kostenstellen zugewiesen und ich kann direkt alle Buchungssätze (Datev) für unsere Buchhaltung exportieren.
So weit, so gut.
Nun haben wir allerdings eine Umstellung der Kostenstellen (von 5- auf 6-stellig) vorgenommen.
Ich finde aber bei RechnungOnline Business keinerlei Möglichkeit, die bestehenden Kostenstellen (weder Nummer noch Name) zu ändern. Über den Menüpunkt "Buchhaltung" --> "Kostenstellen" kann ich lediglich neue Kostenstellen anlegen, löschen und die Verteilung der Ruf-/Verrechnungsnummern auf Kostenstellen einstellen. Ich kann aber nirgends die Kostenstellennummern oder -namen bearbeiten.
Die Lösung kann ja wohl kaum sein alle Kostenstellen zu löschen, mit der neuen Nummer (um eine führende 1 erweitert) neu zu erstellen und alle Zuweisungen manuell neu vorzunehmen. Wir sprechen hier von über 300 Zuordnungen.
Vielen Dank bereits im Voraus wenn jemand eine Lösung hat (und wenn es nur ist, mich auf meine Blindheit hinzuweisen weil ich den entsprechenden Menüpunkt übersehen habe).
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vor 23 Tagen
Guten Morgen @JL_SW,
ich kann Dir da gerne behilflich sein.
Leider kann ich Dir nicht sagen, wie das im BSP Tool funktioniert, aber ich kann Dir die Arbeit abnehmen und die Daten für Dich hinterlegen.
Bitte befülle doch Dein Profil mit einer Rückrufnummer und schreib mir hier, wann ich Dich am besten erreichen kann.
Liebe Grüße
Karin
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von
vor 15 Tagen
Hallo Louisa,
vielen Dank für die Rückmeldung.
dann schauen wir mal, ob unser Kundenbetreuer hier weiterhelfen kann.
Ansonsten müssen wir da wohl händisch ran und alles komplett nochmal neu hochziehen.
Herzliche Grüße, Jörg
von
vor 14 Tagen
Also leider kann hier wohl keiner helfen, weil "wir können keine Änderungen von Kostenstellen innerhalb des REOKV-Kundenlogins vornehmen, da wir auf diesen Account keinen Zugriff haben – dies muss der Kunde hier im Self-Service machen".
Leider muss ich dann den erwähnten, echt aufwändigen Weg gehen und alles löschen und neu anlegen, alles neu zuordnen usw.
Falls hier jemand von der Telekom dabei ist, der da irgendwo Einfluss hat: BITTE pflegt doch eine Funktion bei RechnungOnline Business ein, dass die angelegten Kostenstellen einfach geändert werden können. Das ist doch nicht normal, dass hier nur angelegt werden kann oder gelöscht. Vielleicht ändert sich ja auch mal was am Namen von einer Kostenstelle o.ä., das kann doch kein gewünschter Weg sein, dass dann wie oben erwähnt alles gelöscht und neu angelegt (+zugeordnet) werden muss...
In letzter Zeit bin ich leider allzu häufig von der Telekom enttäuscht worden, das ist nur einer der Fälle.
Leider hat man ja keine Alternativen in gewissen Belangen...
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von
vor 14 Tagen
Hallo @JL_SW,
ich kann nachvollziehen, dass das sehr ärgerlich ist. Es tut mir leid, dass wir an der Situation nichts ändern können. Wir haben auf die Daten keinen Zugriff, wie meine Kollegin @Louisa G. bereits erwähnt hat. Wenn ich dich anderweitig unterstützen kann, zögere nicht, dich bei uns zu melden.
Liebe Grüße Zoe
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