ich habe kürzlich einen Anbieterwechsel von Vodafone zur Telekom vollzogen. Da ich zeitnah in eine neue Wohnung umziehe, habe ich die Telekom vorab über diesen Umstand informiert.

Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass der Anschluss zunächst zwingend in meiner alten Wohnung aktiviert werden muss, nur um am darauffolgenden Tag einen offiziellen Umzugsservice inklusive Technikertermin für die neue Wohnung einzuleiten. Diese Vorgehensweise erscheint mir sehr umständlich. Aber ich vertraue darauf, dass das der richtige Weg ist und akzeptiere es. 

Leider tat sich nach der erfolgreichen DSL-Umstellung nichts bezüglich des Umzugs. Ich kontaktierte daher erneut die Telekom, die mir mitteilte, dass lediglich mein Magenta-TV-Vertrag auf die neue Adresse umgezogen sei. Dafür sei natürlich kein Technikersbesuch nötig. Ich erklärte daraufhin, dass ich die Umstellung des DSL-Anschlusses auf die neue Wohnung beantragt hatte, da mein Magenta-TV-Vertrag nur Streaming beinhalte und die Adresse keine Rolle spiele. Der Mitarbeiter argumentierte, da ich zwei Verträge auf meinen Namen hätte (ich besitze kein Magenta-TV- und DSL als Paket, da ich schon lange magenta TV streaming nutze), handle es sich möglicherweise um einen Fehler des Mitarbeiters, der meinen Antrag zuvor bearbeitet hatte. Er werde den Fehler beheben, einen neuen Technikertermin vereinbaren und den Umzugsprozess erneut durchführen. Ich wohne seit dem 1. April in der neuen Wohnung und der Technikertermin ist für den 16. April angesetzt. Ich argumentiere, dass dies nicht mein Fehler ist und ich dafür nicht bezahlen sollte. Die Reaktion des Mitarbeiters am Telefon ist korrekt, und er versichert mir, dass ich eine Entschädigung erhalten werde. Er weist mich außerdem darauf hin, dass ich in einem Telekom-Shop eine Leih-eSIM oder einen Quickstarter mit unbegrenztem Datenvolumen für die Zeit bis zum Technikerbesuch erwerben kann. Mein Telekom-Shop in der Nähe hat jedoch wegen Ostern geschlossen. Gibt es eine Möglichkeit, an eine eSIM zu kommen und die Sache damit zu erledigen?