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Reparatur des Hausanschlusses bei Fehler bei zu wenig ankommender Geschwindigkeit

3 years ago

Hallo ich habe eine 100 Mbit Leitung gebucht, diese wurde aber laut Mitarbeiteraussagen bei einer Anschlussprüfung auf 63 gedrosselt (dies scheint wohl ein Sicherheitsfeature zu sein), ebenso sagte der Mitarbeiter es stünden 100 zu Verfügung aber evtl. sei ein Problem in der Verkabelung auf dem Weg zu mir. 

Mir wurde natürlich ein Downgrade angeboten, aber dies ist kein Thema weil ich ja dann nur 50 habe.

Hoffe nun auf Hybrid 5G da mir bei der Umstellung auf 100Mbit das Hybrid genommen wurde ich es aber bei Widerruf nicht wiederbekommen hätte.

 

Besteht eine Möglichkeit, oder Hoffnung daß dieser Anschluss repariert, wird oder hat man sogar Anspruch drauf wenn es nachweislich ein Zuleitungsproblem sein sollte?

Gruß

CB

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    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      Ich danke dir nochmals für deine Zeit und das super angenehme Gespräch, @Flubber-1. Fröhlich Bedauerlicherweise konnte ich ein zweites Mal keine Verbindung zu dir aufbauen, daher schreibe ich dir hier.

       

      Nach ausgiebigen Test kann ich nun offiziell bestätigen, dass bei deiner 100 VDSL Leitung gemäß  TKG § 57 Abs. 4 die zugesicherte Bandbreite nicht erreicht wird. 

       

      Nun haben wir drei Möglichkeiten zur Auswahl: 

      • Wechsel auf einen niedrigeren Tarif
      • Minderungsanspruch
      • Sonderkündigung

      Schreibe mir gerne via PN oder direkt hier, für welche Option du dich entscheidest. Auch habe ich etwas in Richtung Hybrid Option recherchiert. Ich sehe zwar, dass 5G bei euch reibungslos funktioniert, allerdings sehe ich im System vorerst keine Planung zur Freischaltung weiterer Hybrid Tarife bzw. Optionen. 

       

      Lieben Gruß,

      Klaudija D.

       

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