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Retour Mietgerät
vor 6 Jahren
Ich habe den gemieteten Media Receiver 400 gekündigt. Der Retourenschein bittet mich "die gekündigten Endgeräte zurück [zu senden], da wir Ihnen sonst weiterhin die monatlichen Kosten für die Miete der Geräte in Rechnung stellen. Als Kündigungszeitpunkt rechnen wir den dritten Tag nach Eingang der Ware."
Ich frage mich, was diese Regel bedeutet und wer sich so etwas ausdenkt? Bisher ging ich davon aus, dass der Poststempel am Kündigungstag die fristgerechte Rückgabe dokumentiert. Mit dieser Regelung zwingt mich die Telekom das Gerät mindestens eine Woche vor dem Vertragsende abzuschicken. Das bedeutet eine einseitige Verkürzung des Mietvertrags, bzw. eine zwangsweise, kostenpflichtige Verlängerung um einen Monat.
Wes Geistes Kind ist ein Vertragspartner, der so auf eine Kündigung reagiert? Kundenfreundlichkeit geht anders! Diese kleinlich-autoritäre Regel zeigt mir, dass etwas mit der Firmenkultur der Telekom nicht stimmt. Ich werde jedenfalls nie wieder Kunde sein.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 6 Jahren
@johanna1956 n.Wo liegt das Problem? Du hast eine Kündigungsfrist von 6 Tagen alleso sind 3 Tage genau angemessen Plus Versandzeit.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Da hat @johanna1956 schon recht.
Wenn du z. B. vom MR 30x auf den MR 40x umsteigst, hast du keine Möglichkeit, das so abzuwickeln, dass du unterbrechungsfrei fernsehen kannst und nicht für ein paar Tage doppelt zahlst. Kundenorientiert wäre, wenn der Vertrag erst enden würde und ich dann ein, zwei Wochen Zeit für die Rücksendung hätte.
Es geht zwar letzten Endes nur um 1-2 Euro, aber ich hab mich damals auch geärgert.
ER
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Jahren
Soooo .. wer hat den Router in der Hand, wenn du nen Poststempel in dein Heftchen stempeln lässt .. richtig .. NICHT die Telekom Deutschland GmbH. Also haste auch weiterhin die Miete zu bezahlen!
Total einfach und keinerlei Problem ... kannst ja auch den Router direkt zur Telekom bringen und den abgeben.
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Community Guide
vor 6 Jahren
Liebe @ johanna1956
Den Text haste aber nu gründlich falsch verstanden.
Du hast dir einen Retourenschein ausgedruckt! Richtig!
Mehr ist aber auch noch nicht passiert! Nur ausgedruckt!
Es passiert auch nix! Ist ja nur ausgedruckt!
Schickst du den Receiver nicht zurück, zahlst du weiter deine Miete! Keiner sagt was!
Gibst du ihn morgen beim DHL ab und er kommt am Dienstag im Lager an, wird er gescannt und mit drei Tagen Kündigungsfrist gekündigt!
Hat doch nu garnichts mit deinem Vertragsende des Anschlusses zu tun!
Noch Fragen?
Was mir aber noch mehr zu denken gibt, ist dein Wortschatz!
..und wer sich so etwas ausdenkt? Bisher ging ich davon aus,... ...zwangsweise, kostenpflichtige ...
Wes Geistes Kind ... Kundenfreundlichkeit geht anders! Diese kleinlich-autoritäre Regel ....
schöne Grüße
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