Retoure Mietgerät wird in Online-Formular nicht angezeigt

Question

Hallo,ich habe meinen Festnetzvertrag per Ende August gekündigt. Das scheint eigentlich geklappt zu haben, da ich von einer Mitarbeiterin dazu kontaktiert wurde sowie der Vertrag in meinem Konto als inaktiv gekennzeichnet ist. Leider kann ich den zugehörigen Router (Mietgerät) nicht zurückschicken, da ich keinen Retourenschein erhalten habe. Wenn ich über das Onlineformular versuche einen zu beantragen, wird mir unter der Kombination aus Kundennummer und PLZ kein Mietgerät angezeigt.Schon einmal Danke für jeglichen Rat.LG

Nicole G. · Accepted Answer

Hallo @simon.alexander.schmitt,

vielen Dank für das freundliche Gespräch

Der Retourenschein müsste nun an der neuen Adresse ankommen.

Falls noch einmal etwas sein sollte, melde Dich gerne.

Liebe Grüße
Nicole G.

FrankDD · Answer

Eventuell ist das Mietgerät schon so alt, dass es gar nicht zurückgeschickt werden muss ? Ich hatte auch mal einen Routertausch veranlasst. Es ging damals um einen 503 V. Mir wurde dann schriftlich mitgeteilt, dass ich das Teil nicht zurücksenden brauche, weil nicht mehr benutzbar. Ich habs daraufhin zum Wertstoffhof gebracht.

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