Solved

Retoure- Schnellstart 3

1 day ago

Hallo zusammen,

ich möchte meinen „Schnellstart 3“ zurücksenden, da ich ihn nicht mehr benötige. In den Vertragsbedingungen konnte ich keine

Mindestmietzeit finden. Das Gerät war lediglich als Übergangslösung gedacht, bis mein Festnetzanschluss wieder funktioniert.

Beim Start der Retoure wurde mir jedoch angezeigt, dass eine Mindestmietzeit nicht erfüllt sei. Handelt es sich dabei um eine

allgemeine Standardwarnung, oder liegt hier ein Fehler vor?

Vielen Dank für eure Hilfe!

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      1 day ago

      Hallo @Andy253,

       

      das handelt sich tatsächlich um einen allgemeinen Hinweis für unsere "normalen" Router.

       

      Das MagentaZuhause Schnellstart 3 Paket hat keine Mindestvertragslaufzeit. In den ersten 12 Monaten kann der Vertrag jederzeit zum nächsten Tag bzw. ab dem 13. Monat jederzeit mit einer Frist von 6 Tagen gekündigt werden.

       

      Wenn du das MagentaZuhause Schnellstartpaket nicht mehr benötigst, kannst du hier einfach einen Retourenschein anfordern und uns das Schnellstartpaket kostenlos zurücksenden.

       

      Grüße

      Erdogan

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    • 1 day ago

      @Erdogan T. 

      ah ok. Danke dir!

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      1 day ago

      @Andy253

      Sehr gerne. :)


      Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.

       

      Grüße

      Erdogan

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    • 1 day ago

      @Erdogan T. 

      Mir ist aufgefallen, dass ich die Website https://www.telekom.de/hilfe/retoure/ genutzt habe. Ist das ein Problem oder funktioniert die Rückgabe auch darüber?

       

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      23 hours ago

      @Andy253

      Das ist nicht schlimm. In das Paket muss das komplette Schnellstartpaket inkl. SIM-Karte, Kabel und Netzteil.

       

      Für die SIM-Karte bzw. den "Zuhause Schnellstart Tarif" gibt es keine Mindestvertragslaufzeit, sondern eine maximale Vertragslaufzeit von 24 Monaten. Der Vertrag endet dann automatisch, ohne dass eine Kündigung notwendig ist. Wenn du die SIM-Karte bereits gekündigt hast, ist das auch nicht weiter schlimm.

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      from

      23 hours ago

      @Erdogan T. 

      Ok danke dir😄  Jetzt ist es komplett klar!

      from

      23 hours ago

      Sehr gerne. :) Hab einen schönen Tag. 👋

      Unlogged in user

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