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4 years ago
@karin.wissner ruf die 08003301000 an
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo, ich habe leider zu spät gemerkt, dass ich bei der Retourenmeldung das falsche Gerät ausgewählt habe. Wie kann ich einen Retourenschein stornieren. Danke und Grüße Karin
Hallo,
ich habe leider zu spät gemerkt, dass ich bei der Retourenmeldung das falsche Gerät ausgewählt habe. Wie kann ich einen Retourenschein stornieren.
Danke und Grüße
Karin
Der Retourenschein ist ja nur ein Rücksende-Schein,
wird nix zurück gesendet, wird auch nix ausgebucht,
also einen neuen Retourenschein mit dem richtigen Endgerät beantragen
(sollte das nicht funktionieren, einfach dem Tip von schaun ma mal folgen
und sich den richtigen Rücksendeschein zusenden lassen)
5
Answer
from
4 years ago
. . . . Der Retourenschein ist ja nur ein Rücksende-Schein, wird nix zurück gesendet, wird auch nix ausgebucht,
Der Retourenschein ist ja nur ein Rücksende-Schein,
wird nix zurück gesendet, wird auch nix ausgebucht,
Wie kann es dann sein, dass es Kunden immer wieder passiert, dass sie nach Kündigung und Nichtzurücksenden des Geräts nach einiger Zeit einen Schadenersatz zahlen sollen.
Nach dem was du schreibst, dürfte nur einfach die Berechnung für das "Servicepaket" weiterlaufen.
Answer
from
4 years ago
@Käseblümchen
Weil das eine feste Kündigung des Kundenservices ist und daher (teilweise) anders gehandhabt wird.
Answer
from
3 years ago
Hallo @karin.wissner,
vielen Dank für deine Meldung.
Dein Anliegen konntest du bereits über einen anderen Kanal klären.
Aber hier auch von meiner Seite, die Retourenscheine stellen noch keine Kündigung dar.
Wenn man nichts zurückschickt, passiert auch nichts.
Wenn der Retourenschein Aufgrund einer Kündigung oder eines Wechsels versendet wird, muss man dringend das Gerät zurücksenden. Ansonsten wird das Gerät in Rechnung gestellt.
Viele Grüße
Markus Km.
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