Hallo,
Ich habe letztes Jahr im August meine Endgeräte mit 1 Retourenschein zurückgeschickt. Leider wusste ich nicht, das ich jedes Gerät einzelnd verschicken musste.
Nun habe ich aber leider kein Beleg mehr dafür bzw. mir fehlt komplett die Sendungsnummer und die Post kann sie mir nicht raussuchen.
Was passiert da jetzt? Muss ich die alten Geräte jetzt bezahlen?
Ich bezahle ja immer noch die 17,77 Euro obwohl ich die Geräte nicht mehr habe, waren ja alle in einem Paket drin. Und Zugang zu meinen alten Kundenkonto habe ich auch nicht mehr.
vor 2 Jahren
dann würde ich mal mein Profil zu 100% befüllen @Claudia51 evt. können das die Teamie mal ansehen
1
von
vor 2 Jahren
@Claudia51
ohje, aber August 2023 ist für eine Nachrecherche auch schon etwas her. Keinerlei Belege / Bestätigung per Mail über den Versand / Einlieferung, dann könnte es eher schwer werden.
Mal gespannt was die bereits informierten Teamies des @Telekom hilft Team da noch richten können 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
selbst ein Einlieferbeleg bringt nichts - da steht ja auch nur ein Gerät drauf.
Der Nachweise dass da mehr Geräte drin war, kann nicht erbracht werden.
Wenn es sich nicht durch Aufzeichnungen der Telekom aufdecken lässt, bleibt es bei der Nachweisplicht des TE oder Kulanz der Telekom.
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vor 2 Jahren
Das Ganze ist jetzt aufgedeckt, weil ich umziehe und wieder zur Telekom wollte. Deshalb taten mir die 17,77 Euro nicht Weh in dem Moment. Aber dass da noch Endgeräte angeblich bei mir rumliegen sollten, war ich baff. Dachte ich hätte nur zu Spät abgeschickt und es wären die Grundgebühren gewesen ... Ich hoffe nur, das die Geräte mit den Seriennummern wieder auftauchen.
0
2
von
vor 2 Jahren
Auch hier einen guten Abend @Claudia51,
wie just telefonisch erwähnt, hat bereits jemand eingeleitet, dass sich der Fall von den entsprechenden Teams angesehen werden wird.
Nun bleibt uns also nur Wartezeit, aber ich schaue gerne regelmäßig nach.
Grüße,
Johannes
von
vor 2 Jahren
Hallo @Claudia51,
wie ich sehe, habe die Kolleg*innen dein Anliegen schon bearbeitet.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo,
Also ich habe Guthaben erhalten, aber noch keine direkte Antwort, ob die Endgeräte da sind.
Aber die Zahlung wurde eingestellt.
Vielen Dank an euch.
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3
von
vor 2 Jahren
@Sarah E. @Johannes P. & Co.
Hallo, Also ich habe Guthaben erhalten, aber noch keine direkte Antwort, ob die Endgeräte da sind. Aber die Zahlung wurde eingestellt. Vielen Dank an euch.
Hallo,
Also ich habe Guthaben erhalten, aber noch keine direkte Antwort, ob die Endgeräte da sind.
Aber die Zahlung wurde eingestellt.
Vielen Dank an euch.
von
vor 2 Jahren
Hallo @Waage1969 vielen Dank für die Rückmeldung.
Sie erhalten von uns auch kein offizielles Schreiben, in welchem wir bestätigen, dass das Gerät bei uns eingegangen ist.
Das können Sie selbst nur anhand Ihrer Sendungsnummer nachvollziehen.
Wir stellen nach Erhalt die Forderung ein.
Liebe Grüße Cosa
von
vor 2 Jahren
Hallo @Waage1969 vielen Dank für die Rückmeldung. Sie erhalten von uns auch kein offizielles Schreiben, in welchem wir bestätigen, dass das Gerät bei uns eingegangen ist. Das können Sie selbst nur anhand Ihrer Sendungsnummer nachvollziehen. Wir stellen nach Erhalt die Forderung ein. Liebe Grüße Cosa
Hallo @Waage1969 vielen Dank für die Rückmeldung.
Sie erhalten von uns auch kein offizielles Schreiben, in welchem wir bestätigen, dass das Gerät bei uns eingegangen ist.
Das können Sie selbst nur anhand Ihrer Sendungsnummer nachvollziehen.
Wir stellen nach Erhalt die Forderung ein.
Liebe Grüße Cosa
ich denke das war für @Claudia51 bestimmt
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von