Hallo,

wir haben seit Tagen riesige Probleme mit und nach der Inbetriebnahme des Glasfaseranschluss.

Als Setup haben wir eine Fritz box 7690 und ein Telekom Modem 2 als ONT .

Tariflich hatten wir zuvor einen Magenta Regio Tarif und sind nun zu Glasfaser gewechselt.

Angefangen hat es damit, dass wir paar Tage nach Fertigmontage einen Einrichtungslink erhalten haben. Diesen habe ich bearbeitet und wir hatten Internet, aber keine Telefonie. 12 Std. später brach die Verbindung ab und es folgten etliche Telefonate mit ganz unterschiedlichen Abteilungen und Mitarbeitern, von denen wiederum verschiedene Aussagen kamen. 

Weiter ging damit, dass es wohl ein Problem mit dem Regio Tarif sei und unser Vertrag wurde neu aufgesetzt und ein neuer Einrichtungslink wurde uns geschickt. Diesen habe ich erneut durchlaufen und bin zum selben Ergebnis wie beim ersten Mal gekommen; Internet ging, Telefonie nicht. Nach knapp 24 Std. brach die Internetverbindung wieder ab. Darauf folgten wieder einige erfolglose Telefonate mit keinem Ergebnis.

Vielleicht kann uns hier jemand helfen.