Gelöst
RING Doorbell Live Video Hybrid Anschluss im Mai 2021
vor 4 Jahren
Hallo Gemeinde
Im November letzten Jahres hab ich mir eine RING Doorbell gekauft, damit meine 82 jährige Schwiegermutter nicht mehr halsbrecherisch die Treppe runterstolpert, wenn es an der Haustüre schellt.
Habe einen hybrid Anschluß mit einem Speedport pro
Die Doorbell lief auf Anhieb störungsfrei. Daher wurde ein Abo abei RING abgeschlossen und für 3 Räume große Echo show Geräte geholt. Alles in Allem eine satte Investition, um die alte Dame vor Stürzen zu schützen.
Nun ja - seit einigen Wochen gibt es kein live Video Bild mehr, wenn es an der Tür schellt. Alles andere ist ok. Benachrichtigung bei Bewegung, Audio, das Klingeln an sich inkl. Benachrichtigung. Nur beim Aufbau des live Video Bildes scheitert die Sache oder bringt selten ein Bild, was aber einfriert und innerhalb von 30sec total verpixelt.
Habe erst vermutet, die doorbell hat einen weg, nach dem strengen Frost, der Ende des Winters war.
Ring hat mir eine neue doorbell zugeschickt.
Ein doppelter Schuß in den Ofen.
Keine Änderung, zudem ist mein Abo offenbar an die MAC Adresse des ausgetuschten Gerätes gebunden. Großes Kino.
Es gibt einige postings zum Thema, eher schon Jahre alt.
Nichts von den vorgeschlagenen Massnahmen hilft.
Es sei denn, man deaktiviert LTE komplett. Dann läuft das Ganze sofort ohne Probleme.
Ich habe stundenlang mit der RING Hotline in Kairo (!!) telefoniert, wurde von dort 2nd level nach Santa Monica weiterverbunden und musste ein Reklamationsgespräch mit einer Dame führen, die bestes breites Südstaaten amerikanisches Englisch sprach.
Ganz ehrlich, ich bin pappesatt. Ich mach es mir jetzt ganz einfach.
Fakt ist, es hat bis ins Frühjahr auch mit hybrid Anschluss problemlos funktioniert- entgegen diverser postings, bei denen es nie ging.
Entweder haben die was geändert oder die Telekom. Ist mir eigentlich auch egal.
Ich hätte da jetzt wirklich gern professionellen suppport von der Telekom.
Wie bekomme ich den ?
1051
28
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
3786
0
3
vor 5 Jahren
in
1013
0
1
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
So - erst mal schöne Pfingsten euch Allen !
Ich konnte das Problem lösen. War halt ein wenig aufwendiger, daß drüber ist kein Spruch.
Mein zu Hause ist ist in vielen Teilen "smart". Es sind über 60 aktive Komponenten im WLAN.
Dazu gibts auch nachgeschaltete Router vom AVM für Telefonie.
Unifi LongRange WLAN Komponenten usw..
Vorgehen :
1.
mach einen Plan A,B,C,D
2.
hol dir ab Plan B Hilfe und Anregung im Netz
3.
spätestens bei Plan C eine Pause einlegen und eine Nacht drüber schlafen.
4. Technische Lösung:
Konnte bisher die doorbell nicht als Ganzes von LTE ausschliessen, da sie hinter einem nachgeschalteten Router lief.
Hab daher einen Netgear WN3500RP reaktiviert.
Ein 5 GHZ Wlan vom Speedport pro zum Netgear Repeater angelegt.
Den dann in den speziellen mode, wo er ein2,4 GHZ Wlan zum Endgerät aufbaut, aber mit dem Router im 5 GHZ WLAN spricht.
Die Doorbell kann nur 2,4 GHZ .
Danach die doorbell mit dem Netgear Repeater verbunden.
Jetzt kann ich den Repeater in Gänze und auch die doorbell bei den LTE Ausnahmen hinzufügen!
Live Video geht wieder, Datenstrom bricht nicht ein, das Bild wird nicht mehr pixelig.
Alle Amazon Show Geräte bleiben im bisherigen heimischen WLAN und zeigen auch umgehend Bewegung und klingelnde Besucher.
Die anderen beteiligten Geräte müssen NICHT alle von LTE ausgeschlossen werden!
Nur die doorbell selbst braucht die LTE Ausnahme.
Keinerlei eingehende Portfreigaben oder sonstige Löcher in die Firewall schiessen.
Keine Alten Firmware Versionen einspielen.
Ist unnötig, weil die doorbell, wie bereits geschildert, von intern einen End to End verschlüsselten Tunnel für die Viedoübertragung aufbaut.
Und das scheitert beim hybrid bonding.
Ob das nun an der Telekom oder an RING liegt, hab ich nicht heraus bekommen.
So gehts jedenfalls.
Wenn man nur einen Router nutzt, dann einfach die doorbell von LTE ausschliessen.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von