Solved

RING Doorbell Live Video Hybrid Anschluss im Mai 2021

4 years ago

Hallo Gemeinde

 

Im November letzten Jahres hab ich mir eine RING Doorbell gekauft, damit meine 82 jährige Schwiegermutter nicht mehr halsbrecherisch die Treppe runterstolpert, wenn es an der Haustüre schellt.

Habe einen hybrid Anschluß mit einem Speedport pro

 

Die Doorbell lief auf Anhieb störungsfrei. Daher wurde ein Abo abei RING abgeschlossen und für 3 Räume große Echo show Geräte geholt.  Alles in Allem eine satte Investition, um die alte Dame vor Stürzen zu schützen.

 

Nun ja - seit einigen Wochen gibt es kein live Video Bild mehr, wenn es an der Tür schellt.  Alles andere ist ok. Benachrichtigung bei Bewegung, Audio, das Klingeln an sich inkl. Benachrichtigung. Nur beim Aufbau des live Video Bildes scheitert die Sache oder bringt selten ein Bild, was aber einfriert und innerhalb von 30sec total verpixelt.

 

Habe erst vermutet, die doorbell hat einen weg, nach dem strengen Frost, der Ende des Winters war.

Ring hat mir eine neue doorbell zugeschickt.

 

Ein doppelter Schuß in den Ofen.

Keine Änderung, zudem ist mein Abo offenbar an die MAC Adresse des ausgetuschten Gerätes gebunden. Großes Kino.

 

Es gibt einige postings zum Thema, eher schon Jahre alt.

Nichts von den vorgeschlagenen Massnahmen hilft.

 

Es sei denn, man deaktiviert LTE komplett. Dann läuft das Ganze sofort ohne Probleme.

 

Ich habe stundenlang mit der RING Hotline in Kairo (!!) telefoniert, wurde von dort 2nd level nach Santa Monica weiterverbunden und musste ein Reklamationsgespräch mit einer Dame führen, die bestes breites Südstaaten amerikanisches Englisch sprach.

Ganz ehrlich, ich bin pappesatt.  Ich mach es mir jetzt ganz einfach.

 

Fakt ist, es hat bis ins Frühjahr auch mit hybrid Anschluss problemlos funktioniert- entgegen diverser postings, bei denen es nie ging.

Entweder haben die was geändert oder die Telekom. Ist mir eigentlich auch egal.

 

Ich hätte da jetzt wirklich gern professionellen suppport von der Telekom.

Wie bekomme ich den ?

 

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