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Gelöst
Speedport Hybrid, Ring Doorbell Pro, Ring App, kein Video
vor 8 Jahren
Hallo,
kann uns jemand helfen, warum die iOS App unserer Ring Doorbell Pro nur dann Video überträgt, wenn der Hybrid Router im Modus "nur DSL" läuft?
Sobald wir " LTE +DSL" einschalten, kommen zwar Benachrichtigungen auf dem iPad an, jedoch leider keine Videoverbindung zur Doorbell zustande. Er versucht, zu konnektieren, es scheint, er kommt aber "nicht durch".
Eine klare Dokumentation, welche Ports wofür genau benötigt werden und wie die Verbindung aufgebaut wird, gibt es leider auch beim Ring Level2 Support nicht.
Wir haben die Hoffnung, dass jemand vergleichbare Probleme mit ähnlichen Anwendungen hat und uns in die richtige Richtung weisen kann... Es muss ja mit dem Tunnel zu tun haben, da es mit denselben Einstellungen im "nur DSL" oder im Nachbar-WLAN (kein Speedport Hybrid) problemlos klappt.
Danke sehr.
Portdetails:
PS: Übrigens überträgt die Doorbell Pro bei "DSL+ LTE " den Stream problemlos an ein iPhone, das *nicht* im selben WLAN des Speedport Hybrids eingebucht ist.
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vor 2 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Das liegt an der schlecht programmierten App bzw. der Netzwerkimplementierung.
Das Hauptproblem ist wohl, dass das die App einen MTU von 1500 erwartet / will.
Zusätzlich müssen folgende Ports im Router geöffnet/weitergeleitet werden (aber das weißt Du ja):
TCP 80
TCP 443
TCP & UDP 15063
UDP Bereich 16500-32768
UDP Bereich 51504 - 51506
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Je mehr Kunden beim App Hersteller aufschlagen, desto wirksamer ist es.... die Telekom kann die App nicht für den Hersteller umprogrammieren.
Der Doorbell/App Vertreiber muss sich einfach daran anpassen, dass es auch andere Internetzugangsverfahren, wie DSL gibt und diese entsprechend in der App-Programmierung berücksichtigen...
daher auch hier der TIPP von weiter oben:
ansonsten hilft nur dich an den Hersteller der App zu wenden. irgendwie sollten die mal unterstützen, wenn es nicht über Mobilfunk läuft..
Ohne den Hersteller-Support gib es (bis auf ein paar private "Hacker") keine Chance das Problem zu lösen.