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Speedport Hybrid, Ring Doorbell Pro, Ring App, kein Video

8 years ago

Hallo,

 

kann uns jemand helfen, warum die iOS App unserer Ring Doorbell Pro nur dann Video überträgt, wenn der Hybrid Router im Modus "nur DSL" läuft?

Sobald wir " LTE +DSL" einschalten, kommen zwar Benachrichtigungen auf dem iPad an, jedoch leider keine Videoverbindung zur Doorbell zustande. Er versucht, zu konnektieren, es scheint, er kommt aber "nicht durch".

 

Eine klare Dokumentation, welche Ports wofür genau benötigt werden und wie die Verbindung aufgebaut wird, gibt es leider auch beim Ring Level2 Support nicht.

 

Wir haben die Hoffnung, dass jemand vergleichbare Probleme mit ähnlichen Anwendungen hat und uns in die richtige Richtung weisen kann... Es muss ja mit dem Tunnel zu tun haben, da es mit denselben Einstellungen im "nur DSL" oder im Nachbar-WLAN (kein Speedport Hybrid) problemlos klappt.

 

Danke sehr.

 

Portdetails:

https://support.ring.com/hc/en-us/articles/205385394-What-Ports-do-I-need-to-open-in-my-firewall-for-Ring-Doorbells-and-Chimes-

 

PS: Übrigens überträgt die Doorbell Pro bei "DSL+ LTE " den Stream problemlos an ein iPhone, das *nicht* im selben WLAN des Speedport Hybrids eingebucht ist.

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      8 years ago

      Das liegt an der schlecht programmierten App bzw. der Netzwerkimplementierung.

       

      Das Hauptproblem ist wohl, dass das die App einen MTU von 1500 erwartet / will.

       

      Zusätzlich müssen folgende Ports im Router geöffnet/weitergeleitet werden (aber das weißt Du ja):

      TCP 80

      TCP 443

      TCP & UDP 15063

      UDP Bereich 16500-32768

      UDP Bereich 51504 - 51506

       

       

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      Answer

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      8 years ago

      Hallo, schon irgendwelche Neuigkeiten hierzu? Ich selbst habe das selbe Problem mit der Doorbell Pro und dem Hybrid Anschluss. 

       

      Hat sich schon jemand mit dem Ring Support auseinandergesetzt? 

      Answer

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      8 years ago

      Gibt es hier inzwischen eine Lösung. Ich bekomme aus dem Wifi kein Livestream Video Bild mit dem speedport hybird.

      Answer

      from

      8 years ago

      Je mehr Kunden beim App Hersteller aufschlagen, desto wirksamer ist es....  die Telekom kann die App nicht für den Hersteller umprogrammieren.

       

      Der Doorbell/App Vertreiber muss sich einfach daran anpassen, dass es auch andere Internetzugangsverfahren, wie DSL gibt und diese entsprechend in der App-Programmierung berücksichtigen...

      daher auch hier der TIPP von weiter oben:

      ansonsten hilft nur dich an den Hersteller der App zu wenden. irgendwie sollten die mal unterstützen, wenn es nicht über Mobilfunk läuft..

       

      Ohne den Hersteller-Support gib es (bis auf ein paar private "Hacker") keine Chance das Problem zu lösen.

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