@user_ab47c0 Du hast doch sicher einen Einsendebeleg. Wenn etwas auf dem Transportweg verloren geht haftet normalerweise das Transportunternehmen.

Ohne Sendungsnummer wird es schwierig. Du müsstest jetzt nachweisen, das du ihn auch wirklich zurückgegeben hast. Und das geht nur mit einer Sendungsnummer.

Vermutlich wird es auf eine Entschädigungszahlung hinauslaufen. 

@user_ab47c0

Ggf müsstest du Schadenersatz für das Gerät zahlen

Das muss das Team einmal mit dir klären

user_ab47c0

Jetzt wird natürlich immer noch die Mietgebühr abgebucht Was kann ich da jetzt tun?

Wenn du den Einlieferungsbeleg nicht (wie von der Telekom ausdrücklich empfohlen) aufgehoben hast, bis dir die erfolgreiche Rücksendung bestätigt wurde, kannst du nicht mehr viel tun.

Melde dich einfach unter der 08003301000 und schildere den Sachverhalt. Wenn du das gemietete Gerät schon lange in Benutzung hattest, kommst du mit einer kleinen Schadenersatzzahlung davon (oder man erlässt dir diese aus Kulanz gänzlich).

Viel Glück dabei

Thomas

Guten Abend @user_ab47c0,

vielen Dank, für das freundliche Gespräch. 

Wie besprochen, habe ich dir den Betrag gutgeschrieben. 

Weshalb das Endgerät noch berechnet wurde, kann ich dir nicht sagen, da es schon lange aus unserem System ist. :)

Liebe Grüße

Nico Be.