Wurde der Router im Retouren-Portal gekündigt?

Chris7774

Ich habe den Router nicht mehr und soll dafür bezahlen. Das sehe ich nicht ein. 

 

Dann musst Du eben auch nachweisen, dass Du ihn versendet hast. Behaupten kann man viel.

@Chris7774 Normalerweise wird doch der Router nicht einfach so zurück geschickt, man erstellt erst digitale Rücksendedokzmente. Sind die denn auch weg?

Chris7774

Ich habe das Paket soweit ich mich erinner kann in einem Shop abgeben und dann leider die Sendungsnummer verlegt. 

Und das genau ist der Knackpunkt. Ohne Sendungsnummer kannst Du nichts nachweisen, es liegt allein in deiner Verantwortung. @Chris7774. Ich sehe keine Chance, dass Du da rauskommst, mit welcher Begründung auch?

So doof es auch klingt, aber ich befürchte, dass du in diesem Fall einzig und allein dafür aufkommen musst.

Hier sind leider einige Unbekannte, welche keine andere Lösung zulassen

Chris7774

Ich habe das Paket soweit ich mich erinner kann in einem Shop abgeben

Unbekannte Nummer 1

Chris7774

leider die Sendungsnummer verlegt.

Unbekannte Nummer 2

Chris7774

scheinbar verloren gegangen

Unbekannte Nummer 3, ohne Sendungsnummer wird das ein Geheimnis bleiben

Chris7774

die gute Frau hat das ganze abgetan mit der Begründung, dass ohne Sendungsnummer nichts geht

Hier hast du einen Tipp zu möglichen Lösung bekommen. DHL (oder welcher Dienstleister auch immer) scheint hier abervielleicht  nicht kooperativ zu sein.

Ob so üblich keine Ahnung. Wenn man aber keinerlei Infos hat, ist dies vielleicht auch die einfachste Lösung ein vermeintlich verloren gegangenes Paket nicht mehr aufzufinden.

Chris7774

Warum werden mir bei euch am Telefon solche Märchen erzählt? Eure Leuten werden doch nicht zum Lügen angehalten nur um ihre Zeiten einzuhalten oder?

Wie bereits erwähnt, dies sollte sicherlich ein gut gemeinter Tipp gewesen sein, für dein Versäumnis. Hier jemanden der Lüge zu bezichtigen, ich weiß ja nicht ....

Chris7774

Jetzt kommt aber das wichtigste! Was mache ich jetzt?? 

Du wirst zusehen müssen die Sendungsnummer herauszufinden.

Wenn die Errinerrung eintritt und due dann vielleicht auch noch weißt wann, würde ich es versuchen in dem Shop nachzufragen, ob die im System ggf. etwas einsehen können. Durch die tollen Datenschutzbestimmungen, auch hier sicherlich schwierig.

Chris7774

Ich habe den Router nicht mehr und soll dafür bezahlen. Das sehe ich nicht ein. 

Die Telekom hat den Router genauso wenig, warum sollten sie dir das dann erlassen?

Eine Kette an Versäumnissen, welche ärgerlich ist, aber leider in deinen Händen liegen (vorerst).

Chris7774

Habt ihr ein Lösung parat? 

Ich würde mein Glück nochmals beim Versanddienstleister probieren, evtl. im Shop wo das Paket abgegeben wurde und letztes wird sein in den sauren Apfel zu beißen und den Router bezahlen.

Solltest du die Retoure über das Kundencenter gemacht haben, dann hast du vielleicht Glück und findest dort mehr Infos.

Alles sicherlich Lösungen und Aussagen die dir nicht gefallen werden, dies sind aber leider auch die Fakten

Chris7774

Hab den Router noch innhalb der Vertragszeit zurückgeschickt um

Und auch gekündigt, sowie Du schriebst? Oder doch nicht?

Chris7774

dann leider die Sendungsnummer verlegt. 

Das ist jetzt echt blöd für dich und die Telekom ist im Recht. Du mußt den Nachweis erbringen, das du das Eigentum der Telekom auch an diese zurückgegeben hast. Kannst du das nicht mußt du Schadensersatz zahlen. Steht alles so in den Agb's die du bei Vertragsabschluss für das Endgeräteservicepaket gelesen und akzeptiert hast.

Chris7774

Ich habe das Paket soweit ich mich erinner kann in einem Shop abgeben

Sehr wage Beschreibung. Genau das solltest du aber Wissen um deine unberechtigten Vorwürfe weiter untermauern zu können. Inklusive dem Nachweis durch die Sendungsnummer.

Chris7774

Somit habe ich heute um 9.00 dort angerufen und die gute Frau hat das ganze abgetan mit der Begründung, dass ohne Sendungsnummer nichts geht.

 

Was aber ja nicht das Problem der Telekom ist.

Chris7774

Erste Frage an die Fachleute hier. Warum werden mir bei euch am Telefon solche Märchen erzählt? Eure Leuten werden doch nicht zum Lügen angehalten nur um ihre Zeiten einzuhalten oder? Das wäre schon ganz schön krank!

 

Ich wäre vorsichtig mit solchen Behauptungen. Du hast Eigentum der Telekom retourniert. Nach eigenen Angaben bist du dir nicht mal sicher wo. Dafür hast du einen Sendungsbeleg erhalten den du nach eigenen Angaben verlegt hast. Nun hat man dir vorgeschlagen das als Versender mit der DHL zu klären. Die sagen dir das das so nicht geht und die Telekom ist nun an allem Schuld und du bezichtigst sie noch der Lüge? Respekt!

Chris7774

Ich habe den Router nicht mehr und soll dafür bezahlen. Das sehe ich nicht ein. 

 

Dann versetze dich mal in die Lage der Telekom. Die hat den Router auch nicht. Es steht groß und breit auf der Retoure, das du diesen Beleg für eventuelle Rückfragen oder Reklamationen aufbewahren sollst. 

Was ist nun also die Lösung? Ganz einfach. Anstatt Schuldumkehr zu betreiben sollt3st du noch mal schauen ob du diese Sendungsnummer nicht noch auftreibst. Gelingt dir das nicht zahlst du Schadensersatz und gut ist. Stempel es als Lehrgeld ab für einen Fehler den du begangen hast.

Chris7774

Hab den Router noch innhalb der Vertragszeit zurückgeschickt um sicher zu gehen das er nicht im Umzugschaos verloren geht.

Kannst du mal schildern, wie du da vorgegangen bist und an wen du den Router geschickt hast

Aber bitte nicht nur Telekom schreiben, sondern etwas genauer.

Bei der Einlieferung eines Paketes beim Versanddienstleister bekommt man eine Quittung und die wäre jetzt der Schlüssel zur Lösung deines Problems.

Stell dir mal den umgekehrten Fall vor:

Du schickst ein Geräte zur Reparatur und bekommst es nicht zurück.

Die Fa. behauptet, das Gerät zu repariert zurückgeschickt zu haben, kann dies aber nicht nachweisen.

Würdest du dich damit zufrieden geben?

So liebe Leute ich beende jetzt hier mal das ganze Thema.

Mein Problem ist noch nicht gelöst und ich mache lieber alleine weiter. Hier bekomme ich letztlich nur zu lesen was nicht funktioniert, wie es nicht geht und was ich alles falsch gemacht habe. 
Beste Grüße und alles Gute!