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Router nach Update nicht online
6 years ago
Hallo,
ich hatte heute einen Stromausfall. Beim wieder einstecken ging der Router Smart3 nicht automatisch online. Also DSL Hilfe App > Update steht an > brav aktiviert.
Seitdem geht gar nichts mehr. Alle Leuchten sind an, keine Bewegung seit 30 min.
Neustart und nochmal vom Strom genommen, leuchten immer noch alle Leuchten. Reset > keine Reaktion.
Speedport.ip komme ich auch nicht drauf
Was kann ich noch tun?
danke für eure Hilfe!
LG Claudia
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3 years ago
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6 years ago
Hallo @Libelle37,
melde unter 0800 330 1000 die Störung, damit der Router ausgetauscht wird (Mietgerät bzw. innerhalb Garantie). Zusätzlich kannst Du testweise einen anderen Router am Anschluß ausprobieren. Reagiert der Smart 3 auf einen Werksreset?
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6 years ago
Leuchten wirklich alle gleichzeitig, also auch Service ? Dann hat der Strom ausfall und wieder strom an ihn evtl. geschrottet ! versuch mal ein Werksrest hinten ins Reset Loch 3 sekunden Zahnstocher oder so, wenn dann immer noch alles Leutet und nix geht auch Menü nicht ist er tot...
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6 years ago
Ergebnis Diagnose und Hotline: Router Austausch
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6 years ago
Danke für die Rückmeldung @Libelle37 war bei dem syntom alles leuchtet leider abzusehen. Ich drück dir die Daumen das der neue schnell bei dir ist und du wieder online bist. Schönen Abend noch
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6 years ago
Hallo, habe noch ein Update 😊
war heute im Tshop und natürlich wurde der Router angesteckt und getestet. War ja klar, funktioniert. Ich sollte es zuhause noch einmal probieren.
Zuhause Router eingesteckt und auch natürlich, funktioniert nicht 😂
Also probiere ich das nahe liegendste, andere Steckdose! 😁 Router funktioniert!
So einfach ist manchmal die Lösung.
Schönen Abend zusammen 😊
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6 years ago
Störung melden bin ich dabei, warte gerade auf den Rückruf.
Hab leider keinen anderen Router zum Testen. Werksreset keine Reaktion.
Ja, es leuchten wirklich alle Leuchten.
Dann ist er wohl tot 💀
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