‎Router noch nicht erhalten | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Router noch nicht erhalten

4 years ago

Am 11.05 wurde bereits mein Internet freigeschaltet, aber den Router hab ich noch nicht erhalten. Ich habe aber auch keine Benachrichtigung bekommen das ich ihn irgendwo abholen muss bzw. ihn einen Nachbarn übergeben wurde. Ich habe auch schon nachgeschaut ob ich einen bestellt habe, was hier der Fall ist.

906

4 years ago
Guten Tag, haben sie denn eine Auftragsbestätigung mit Einrichtungsdatum erhalten? Wenn ja, einfach einmal die 08003301000 anrufen und den Status Ihres Auftrages erfragen.
2
Answer
from
4 years ago
Ich habe eine E-mail das der Auftrag unter dem das läuft erledigt ist.
Answer
from
4 years ago
Wie schon gesagt, am Besten den Service anrufen und den genauen Status erfragen. Auch ob ein Router verschickt wurde.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @Leon.Maennicke,

vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Bitte gib uns kurz Bescheid, ob du das Paket vom Nachbarn erhalten hast. Dir wünsche ich noch einen guten Start in die Woche bleib gesund 🍀🍀.

Viele Grüße
Dilber S.
6
Answer
from
4 years ago
Hi @Leon.Maennicke, wie telefonisch besprochen, habe ich nun noch einmal die Endgeräteabteilung kontaktiert, um zu erfahren, wie wir an dieser Stelle weiter verfahren können. Du bekommst alsbald eine Rückmeldung. Lieben Gruß, Diandra S.
Answer
from
4 years ago
Ich habe gute Nachrichten die Person die das Paket angenommen hat, kam auf uns zu und hat das Paket überreicht.
Answer
from
4 years ago
@Leon.Maennicke:
Danke für die Rückmeldung. Wünsche noch ein schönes Wochenende.

Gruß
Sebastian S.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Ich habe gute Nachrichten die Person die das Paket angenommen hat, kam auf uns zu und hat das Paket überreicht.
0