Hallo mein speedport smart 4 startet jede 5 Minuten neu und manchmal wenn er sich wieder verbinden will startet er schon während des verbindens neu ich kann seit 2 Tagen kein WLAN benutzten da es immer neu startet die lichter gehen aus der Bildschirm ist leer und aufeinmal blinkt der mittlere Punkt und dan startet er neu ich würde mich sehr freuen wenn jemand mir helfen könnte ich hab auch schon alles versucht Kabel raus und rein stecken oder Steckdose wechseln ich habe sogar einmal den Router zurückgesetzt
vor einem Monat
Bitte melde dich unter der Hotline 0800 330 1000 und melde eine Störung, damit dein Anschluss geprüft werden kann.
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vor einem Monat
@Mandy266434633
Entweder Online oder unter 0800 3301000 eine Störung melden
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vor einem Monat
Hallo @Mandy266434633
Ich vermute ganz stark, dass der Router einen Überspannungsschaden hat. Nach Gewitter ist das keine Seltenheit.
Ist das ein Kauf- oder ein Mietgerät?
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Antwort
von
vor einem Monat
Es ist ein mietgerät
Es ist ein mietgerät
Dann tausch es um. Onlineformular.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/service/kaufen-mieten-zurueckgeben/tausch-defektes-geraet?samChecked=true
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Antwort
von
vor einem Monat
Es ist ein mietgerät
Es ist ein mietgerät
Dann ist ein Austausch kein Problem.
Du kannst den Austausch über die 0800 330 1000 anstoßen lassen, oder Du wartest, bis sich ein Teamie hier im Thread meldet.
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @Mandy266434633,
gut, dass du dich meldest.
Hast du über die genannten Wege bereits einen Austausch angestoßen? Ich konnte dich gerade leider nicht erreichen. Sonst gib gerne Bescheid, wann du wieder erreichbar bist.
Viele Grüße
Hakan
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