Wenn Du nicht auf die Teamies warten magst.....

Schon mal die 0800 330 1000 angerufen und nachgefragt wo die Dinge stecken?

Wenn Du bereits Telekomkunde bist, bekommst Du in der Regel keine neuen Zugangsdaten.

@ralf.czichon

Mail ans Team geschickt: "Anschluss geschaltet, Zugangsdaten u. Endgeräte fehlen".

Ja ich habe schon mit der Service Dame telefoniert die da sagte es müsste schon alles da sein.da ich zwar Kunde bei der Telekom bin(Handy)aber jetzt einen eigenen Anschluss habe für meine eigene Wohnung habe ich selbst keinerlei Zugangsdaten erhalten.btw schreibe ich über den Account meines Vaters (hab auch meine Handynummer angegeben und meine kundennummer damit er aus dem Schneider ist da er keine Probleme im Moment mit der Telekom hat) ist alles vllt verwirrend aber letztenendes brauch ich die Zugangsdaten und den Router  

Hallo Oliver I.,

> Dort ist bereits zum zweiten Mal ein Zustellversuch fehlgeschlagen mit
> dem Vermerk "Empfänger nicht zu ermitteln. Unbekannt verzogen".

Das kommt mir sehr bekannt vor.

> Zur Sicherheit habe ich noch einmal die Daten abgeglichen.

Zur weiteren Sicherheit solltest Du mit ralf.czichon die Adresse überprüfen.

Alte Adressen können sich in Eurer Datenbank sehr gut verstecken, bei mir war es damals die Vertragspartner-Adresse, die 1992 beim Umzug hängen geblieben ist, 2001 wurden die Zugangsdaten zunächst dorthin adressiert und der Zusteller mußte sie zurückgeben. Nachdem sie zweimal nicht bei mir ankamen, habe ich bei der Hotline nach der Adresse gefragt, und meine "neue" genannt, dann hat es endlich geklappt. Beim Umstieg auf Call&Surf kam durch Rechnung online dann wieder die alte Adresse zum Vorschein.

Grüße
gabi

Durch diverse Telefonate mit Telekom und der Dhl ist herausgekommen das beide schuld sind.die Telekom hat den Router erst am 3.7 (nach dem ich mich hier beschwert habe) das ERSTE mal herausgeschickt (nicht das dritte mal wie sie hier erwähnt haben ) da bekam ich dann auch die Zugangsdaten per Mail. Daraufhin habe ich es mit einem fremdrouter selbst probiert hat aber nicht geklappt(komme ich gleich zu).Am Mittwoch den 5.7. kam dann hier von Ihnen (oder ihrem Kollegen) die Nachricht das der Router wieder zurückgegangen ist. Daraufhin habe ich telefoniert bzw mein Vater und da hat dann (wie ich auch schon in der Nachricht davor geschrieben habe) der Service Mitarbeiter gesagt es wäre ein Fehler der dhl aber auch zu gegeben das der Auftrag statt am 19.5 jetzt erst am 3.7 durchgekommen ist...als man dann gesagt hat man schicke den Router zu der Adresse meiner Eltern und man werde mir eine Gutschrift machen (immerhin habe ich 112€ für nichts bezahlt) war erstmal Ruhe.wie auch schon erwähnt habe ich an diesem Tag (7.7.) auch zum ersten Mal eine Nachricht erhalten das man sich bedankt das ich mich für den Festnetzanschluss der Telekom entschieden habe...komisch.am 8.7. hat mein Vater noch mal angerufen (weil auch ein Kollege den Router nicht anschließen konnte)und auch mal die dhl einfach mal zu wissen was da los ist (meine Adresse ist weder schwer findbar noch unbekannt ) so zu euch und jetzt kommt das allerbeste : die Leitung ist nicht geöffnet oder gekappt oder was auch immer sprich selbst mit eurem Router und zugangsdaten und dem freischaltungstermin am 9.6!!! Hätte ich kein Internet gehabt also muss doch ein Techniker rauskommen...man hat mir zugesichert das ich keinen Techniker brauche weil bis April meine Schwester diesen Anschluss benutzt hat und ich wie gesagt im mai einen neuen Vertrag abgeschlossen habe."da ist ja eine Leitung da braucht man keinen Techniker" sie hat auch alles ordentlich abgemeldet etc. Ok warten wir dann mal auf den Techniker und den Router .so und nun zur dhl: da war wohl ein neuer Fahrer oder einer der kein Bock hatte und hat dann weil ich nicht da war den Schein selbst unterschrieben oder was auch immer und das Paket wieder mitgenommen zur Sammelstelle nach dorsten und dann wieder zu euch...Zack wessen schuld es ist ist dann wohl klar.wie sagt man so schön geteiltes Leid ist halbes Leid aber den Ärger habe im Endeffekt ich. Also wofür soll ich mich bedanken? Ist das ihr Ernst ?

P.S. Gestern bekam ich dann auch eine SMS das der Router unterwegs ist...auch das erste mal.