Hallo @user_fdefbe ,

welche Artikelnummer steht denn auf deiner FB ?

Hi @user_fdefbe, 

 

herzlich wilkommen in der Telekom hilft Community, danke für deinen ersten Beitrag.🥳

 

Ich hole gerne noch unsere Fachabteilung mit ins Boot, davor ist ein Telefonat notwendig für die Legitimation.

 

Fülle bitte die Felder „Kundennummer“ und „Telefonnummer“ aus.

 

Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".

 

Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passt.

 

Damit du im Telefonat nicht suchen müssen, halte gerne deine IBAN und Kundennummer bereit.

 

Ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam zu einer Lösung kommen.🙂

 

Liebe Grüße

Emre 

@user_fdefbe 

so vorgegangen?
https://fritz.com/fritz-labor/frisch-aus-der-entwicklung/frisch-aus-der-entwicklung/

Gruß
Waage1969