‎Routeraustausch: fehlerhafter Smart 3 gegen ausgereiften Smart 2

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Routeraustausch: fehlerhafter Smart 3 gegen ausgereiften Smart 2

6 years ago

Hallo,

ich habe massive Probleme mit dem Speedport Smart 3 Router:
- zeitweise Verbingungsaussetzer und Lags mit DNS-Fehler
- DHCP Probleme: plötzlich bekommt unser WLAN-Drucker die IP 0.0.0.0 angezeigt
- sekundenlange WLAN Aussetzer und darauffolgende Reconnects
- ausländische Telefonanrufe klingeln nicht bei allen verbundenen DECT -Telefonen

Ich habe alle Funk- & Stromsparmodi ausgeschaltet und alle Einstellungen überprüft. Das müssen tiefere/schwerwiegender Fehler in der Routerfirmware sein. Ich weiß echt nicht mehr weiter und werde hier mit den fehlerhaften Telekom Produkten stehen gelassen.

Deshalb hatte ich die Bitte den fehlerhaften Smart 3 gegen einen ausgereiften Smart 2 auszutauschen. Wie hier im Forum auch schon empfohlen wurde. Aber am Telefon sagt mit der Telekom Support, dass das nicht möglich sei (nur Smart 3 gegen Smart 3).

Gibt es hier Nutzer die zurück gewechselt sind / problemlos zurück wechseln konnten auf den Smart 2 und nun keine Probleme mehr haben?

Gruß

Mr.Twister

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6 years ago
@Mr...Twister stell mal dein wlan wie hier ein. Wenn es dann immer noch nicht geht brauchst das Teami

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/WLAN-einrichten-und-optimieren/ta-p/1986307

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6 years ago
Hi @Mr...Twister ,

als Tipp auch noch: Geräte die im Netzwerk einen "Dienst" anbieten, wie Server oder auch Drucker sollte man eine feste IP-Konfiguration vergeben und nicht über DHCP vergeben lassen.

Gruß
fdi
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6 years ago
@Mr...Twister,

Sie haben ja bereits einige Vorschläge erhalten.
Haben diese Ihnen helfen können?

Grüße Detlev K.
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Answer
from
6 years ago
Hallo @Mr...Twister vielen Dank für die Rückmeldung und die offenen Worte.

Mit Sicherheit gehen die Geräte nicht ungetestet an Kunden raus. Es gibt selbstverständlich sehr viele Kunden die keinerlei Einschränkungen mit dem Router haben. Gerne können wir den Tausch auf den Smart 2 einmal telefonisch besprechen. Wann kann ich mich hierzu am besten melden?

Grüße Anne W.
Answer
from
6 years ago
Hallo,

jederzeit bin ich über die angegebene Rückrufnummer erreichbar.

Gruß
Mr.Twister
Answer
from
6 years ago
Hallo @Mr...Twister vielen Dank für das nette Telefonat.

Wie besprochen habe ich den Speedport Smart 3 gekündigt, die Bestätigung kommt automatisch per Post. Hier befindet sich dann auch der Retourenschein, damit der Router an uns zurück gesandt werden kann. Sollte doch noch was sein, dann gerne wieder melden.

Grüße Anne W.
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Accepted Solution
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6 years ago
Hallo @Mr...Twister vielen Dank für das nette Telefonat.

Wie besprochen habe ich den Speedport Smart 3 gekündigt, die Bestätigung kommt automatisch per Post. Hier befindet sich dann auch der Retourenschein, damit der Router an uns zurück gesandt werden kann. Sollte doch noch was sein, dann gerne wieder melden.

Grüße Anne W.
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