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Routermiete wird weiter abgerechnet
6 years ago
Hallo zusammen, leider musste ich gerade feststellen dass trotz Rückgabe am 16.4 in der aktuellen Rechnung weiterhin die Routermiete für den gesamten Mai aufgeführt ist. Könnte sich das mal jemand ansehen?
Vielen Dank
J. Weber
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6 years ago
Wir haben heute den 26.04., dazwischen war Ostern
Wie soll die Rückgabe so schnell erfasst und bearbeitet sein?
Da kann man sich doch denken, dass es sich einfach überschnitten hat.
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6 years ago
gerade bei Rückbuchungen oder Gutschriften rechne ich bei der Telekom mit 2-3Mon,
bis das durch alle Systeme durch ist und endlich bei der Rechnungsstelle landet.
Weil die Daten müßen halt zum Stichtag da sein,
nur 1Min zu spät und die erscheinen erst im nächsten Monat.
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6 years ago
Ach ne.... Trotzdem müsste sich das dann doch jemand mal angucken um evtl. in der nächsten Rechnung eine Gutschrift zu veranlassen, oder?
Ach ne.... Trotzdem müsste sich das dann doch jemand mal angucken um evtl. in der nächsten Rechnung eine Gutschrift zu veranlassen, oder?
Ach ne, das Absendedatum ist uninteressant. Wenn das Gerät angekommen und geprüft ist, wird die Kündigung bearbeitet und dann beginnt deine Kündigungsfrist. Und wenn die abgelaufen ist, dann erlischt die Zahlungsfrist. Ein wunderbar automatisierter Prozess....
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6 years ago
Is ja ok.. Beim Datum hab ich mich vertan. Der bestätigte Kundigungstermin ist der 16. Aber ist ja auch egal, mir waren halt die Bearbeitungszeiten noch unbekannt 😉
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6 years ago
Ansehen sicherlich, aber bei Rücksendung am 16.04 ist es einfach zu knapp um in der aktuellen Rechnung berücksichtigt zu sein.
Sorgen musst du dir erst machen wenn sie nächsten Monat wieder auftaucht.
In jedem Fall den Einlieferungsbeleg so lange aufheben bis die Berechnung erledigt ist.
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6 years ago
Hallo zusammen, leider musste ich gerade feststellen dass trotz Rückgabe am 16.4 in der aktuellen Rechnung weiterhin die Routermiete für den gesamten Mai aufgeführt ist. Könnte sich das mal jemand ansehen?
Hallo zusammen, leider musste ich gerade feststellen dass trotz Rückgabe am 16.4 in der aktuellen Rechnung weiterhin die Routermiete für den gesamten Mai aufgeführt ist. Könnte sich das mal jemand ansehen?
Welche Reaktionsgeschwindigkeit erwartest du denn vom Telekom-Rechnungssystem?
Das sind noch nicht mal 10 Arbeits-Tage her, deine jetzt erhalten Rechnung war zu diesem Zeitpunkt doch längst "in der Röhre".
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6 years ago
Ja, ich bekenne mich schuldig. Hab scheinbar zuviel erwartet. Ich kannte es halt bisher eigentlich nur so dass man ab dem Kündigungsdatum nicht mehr bezahlt. Dass es für diese Rechnung zu spät ist ist sogar mir klar😉 Ich wollte halt vermeiden dass es bei der nächsten wieder so ist... Soll es ja schonmal gegeben haben dass der Mausklick nich gemacht wurde....
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6 years ago
Und das ist nicht dein Versanddatum.
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6 years ago
Ist mir klar, steht ja oben 😉
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6 years ago
die Kündigung ist bei uns erfasst. Zu viel bezahlte Beträge werden automatisch mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben.
Viele Grüße Türkan Ü.
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