Hallöchen, ich habe heute ein Austauschgerät bekommen, in dem Karton war lediglich das Netzteil und der Router. 

Der ziemlich zerkratzt ist und der Routerpass war auch nicht dabei. 

Ich habe bereits angerufen, aber der freundliche Mitarbeiter ignorierte meine Fragen zur Lieferung und wollte mir lieber eine 125 Leitung aufschwatzen. 

Ich zahle Geld dafür und dann möchte ich auch einwandfrei Artikel dafür haben.

Kann man da irgendwas machen? 

Liebe Grüße