Moin. 

Wie so viele, die sich hier melden, habe ich ein Problem. Dazu würde ich am allerliebsten eine E-Mail schreiben, jedoch werde ich ständig auf Zwielichtige Kontaktformulare hingewiesen und dass es keine vernünftige E-Mail Adresse gäbe. Die Telekom führt ein eigenes Mail Center, hat jedoch keine Kundenservice E-Mail Adresse? Klingt für mich nach großem Bungus. Ich brauche Hilfe und weiß auch gar nicht alles, was das Kontaktformular von mir verlangt. Ich hätte gerne einfach nur ne E-Mail Adresse, wo ich hinschreiben kann. Der nette Chat Bot hilft leider relativ wenig und erscheint mir nur wie unnötiger Schnickschnack. Etwas, was man machen kann, wenn man ne funktionierende E-Mail Adresse hätte. Ein kleines Extra vielleicht.

Ich weiß, ich erreiche hier keine Telekom-Mitarbeiter, aber trotzdem würde ich mein Leid gerne kundtun. 

Nicht ich habe das Problem, sondern meine Mutti. Der Router funktioniert gar nicht mehr, sie ist praktisch gar nicht mehr erreichbar. Ich wohne allerdings auch ziemlich weit weg und kann da nicht einfach hinfahren und eben kurz ne Kundennummer abholen (wobei ich bezweifle, dass meine Eltern das parat hätten...). 

Ich habe ihr schon über 30 Ecken mitgeteilt, das Gerät ein und auszuschalten (bin schließlich n echter Computerspezialist) 

Dies scheint nicht funktioniert zu haben. Am liebsten wäre es mir, wenn da n Mitarbeiter vorbeischaut und prüft, wie das da aussieht. Hat jemand ne Idee, wie ich am besten vorgehen kann? Oder noch besser, hat jemand ne Möglichkeit, den Kundenservice zu kontaktieren ohne irgendwelche Kundennummern anzugeben? Kann man die im Nachhinein noch nachreichen? 

Ich entschuldige mich für den langen Text und würde mich über eine Antwort freuen.