Einen schönen Tag.

Ich habe vor 12 Tagen einen neuen Telekom-Festnetz-Anschluss bestellt, mit Rufnummern-Übernahme von einem VoIP-Anbieter (Nexxt Mobile GmbH).

Die Bestellung erfolgte telefonisch über die Hotline.

Zunächst hat man mich informiert, dass ein erster Portierungsversuch fehlgeschlagen ist,

mit der Begründung, dass die Rufnummer nicht beim Anbieter sei.

Ursache: die Portierungs-Anfrage wurde an den falschen Anbieter gestellt.

Jetzt habe ich eine SMS erhalten von der Telekom (SMS klappt sehr gut),

dass die Portierung erneut fehlgeschlagen sei.

Mehr weiß ich nicht.

Vorwegnehmen möchte ich, dass Nexxt Mobile GmbH mir bestätigt hat,

dass sie einer Portierungs-Anfrage der Telekom statt geben wird.

Das habe ich bereits vor der ersten Portierungsanfrage mit denen geklärt.

Weiter ergänzen möchte ich, dass Nexxt Mobile GmbH nicht in den Standard-Anbieter-Listen der Telekom enthalten ist.

Vermutlich probiert die Hotline dann immer andere, ähnlich klingende Unternehmen,

die natürlich ablehnen, weil sie die Rufnummer nicht haben.

Meine Hoffnung wäre deshalb, dass hier jemand vom Support mitliest, der den VoIP-Anbieter in den Standard-Prozess mit aufnehmen kann, sodass das klappt.

Ich würde mich freuen, wenn Sie mich dabei unterstützen könnten.

Danke sehr.