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3 years ago
Leider ist jedoch die alte Rufnummer nicht dabei, die mitgenommen werden sollte. Sie erscheint weder in den Dokumenten
Welchen Dokumenten, der Auftragsbestätigung zum Beispiel?
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3 years ago
Da unsere Firma unter dieser Nummer erreichbar und bekannt ist, brauchen wir diese unbedingt schnellstmöglich zurück.
Warum schreibst du hier bei den Privatkunden?
Dann klingel mal beim Geschäftskundenservice durch und frag nach, was mit der Rufnummer ist.
0800 33 01300
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from
3 years ago
@Pdl1000
Aufgefallen ist es mir bei den Zugangsdaten, da stehen die Rufnummern prominent oben rechts. Auf Deine Frage hin, habe ich auch in die Auftragsbestätigung geschaut: Da ist es leider genauso.
Aufgefallen ist es mir bei den Zugangsdaten, da stehen die Rufnummern prominent oben rechts.
Auf Deine Frage hin, habe ich auch in die Auftragsbestätigung geschaut: Da ist es leider genauso.
Ich weiß, das hilft Dir jetzt nicht viel. Aber dafür, zur Kontrolle der Richtigkeit des Auftrags, sind Auftragsbestätigungen da.
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Answer
from
3 years ago
@NoOneElse : Naja, nicht wenn der Wechselberater zeitgleich telefonisch an Kündigung und Rufnummernmitnahme zu arbeiten glaubhaft macht.
@falk2010 : Vom Anbieterwechsel-Service der Telekom gestern telefonisch mitgeteilt. Heute erfolgte bislang nicht der versprochene Rückruf. Aktive Anrufe verlieren sich im Dickicht von Weiterleitungen, widersprüchliche Aussagen der einzelnen Mitarbeiter.
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Answer
from
3 years ago
Hallo @Pdl1001,
es tut mir leid, dass nicht alles reibungslos abgelaufen ist.
Damit ich mir das einmal anschauen und weiterhelfen kann, müssten wir einmal telefonieren.
Bitte hinterlegen Sie dazu Ihre Rückrufnummer in Ihrem Profil und geben Sie mir dann bitte Bescheid, wann ein Rückruf gut passen würde.
Viele Grüße Martina Ha.
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