Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Rufnummer übernehmen von gekündigtem Vertrag in neuen Vertrag
vor 9 Monaten
Hallo Comunity und Teamies .
Ich bin am Umziehen brauche für den April sowohl in der alten als auch in der neuen Wohnung Internet etc. Deshalb ist in der neuen Wohnung seit Ende letzter Woche ein neuer Vertrag aktiv. Der Vertrag in der alten Wohnung läuft noch und ist zum Ende April 2024 gekündigt. Soweit alles gut.
Mein Punkt nun: Ich möchte die Hauptrufnummer meines alten Vertrags auf den neuen übernehmen. Bei der telefonischen Beauftragung des neuen Vertrags etc. am 14. März hieß es, das sei so vorgemerkt und würde klappen (mit Ablauf des alten Vertrags). Heute habe ich telefonisch deswegen nachgefragt und die Auskunft erhalten, ich müsse dafür extra noch ein Formular ausfüllen, das auf der Telekom-Website zu finden sei. Finde ich aber nicht.
Kann mir bitte jemand verraten, wo dieses Formular zu finden ist oder wie ich meine Anliegen sonst zum Erfolg bringe?
Herzlichen Dank im Voraus für jede Hilfe!
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Community Guide
vor 9 Monaten
Das geht, aber nur wenn die Nummern im selben Vorwahlbereich liegen.
@Gerd F. oder @Lorenz S die Portierungsspezialisten können dabei sicher behilflich sein.😉
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Ist der selbe Vorwahlbereich. Vergaß ich zu erwähnen, sorry.
Community Guide
vor 9 Monaten
@Andreas-1973
Dann auf unsere Portierungsspezialisten warten, habe sie ja angepingt. Die lassen ihnen dann auch das richtige Formular zukommen.😎
2
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @Lorenz S. ,
vielen herzlichen Dank für den Anruf und die Lösung meines Anliegens!
Viele Grüße.