Rufnummer übernehmen von gekündigtem Vertrag in neuen Vertrag
1 year ago
Hallo Comunity und Teamies .
Ich bin am Umziehen brauche für den April sowohl in der alten als auch in der neuen Wohnung Internet etc. Deshalb ist in der neuen Wohnung seit Ende letzter Woche ein neuer Vertrag aktiv. Der Vertrag in der alten Wohnung läuft noch und ist zum Ende April 2024 gekündigt. Soweit alles gut.
Mein Punkt nun: Ich möchte die Hauptrufnummer meines alten Vertrags auf den neuen übernehmen. Bei der telefonischen Beauftragung des neuen Vertrags etc. am 14. März hieß es, das sei so vorgemerkt und würde klappen (mit Ablauf des alten Vertrags). Heute habe ich telefonisch deswegen nachgefragt und die Auskunft erhalten, ich müsse dafür extra noch ein Formular ausfüllen, das auf der Telekom-Website zu finden sei. Finde ich aber nicht.
Kann mir bitte jemand verraten, wo dieses Formular zu finden ist oder wie ich meine Anliegen sonst zum Erfolg bringe?
Herzlichen Dank im Voraus für jede Hilfe!
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1 year ago
Ich möchte die Hauptrufnummer meines alten Vertrags auf den neuen übernehmen.
Das geht, aber nur wenn die Nummern im selben Vorwahlbereich liegen.
@Gerd F. oder @Lorenz S die Portierungsspezialisten können dabei sicher behilflich sein.😉
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1 year ago
Ist der selbe Vorwahlbereich. Vergaß ich zu erwähnen, sorry.
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1 year ago
@Andreas-1973
Dann auf unsere Portierungsspezialisten warten, habe sie ja angepingt. Die lassen ihnen dann auch das richtige Formular zukommen.😎
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1 year ago
Hallo @Andreas-1973,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Ihre vertraute Rufnummer werde ich dem neuen Anschluss aufschalten, nachdem die Kündigung abgeschlossen ist.
Da technisch nicht anders möglich wird die Rufnummer zwischen dem 30. April und - voraussichtlich - dem 3. Mai 2024 nicht erreichbar sein.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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1 year ago
Hallo @Lorenz S. ,
vielen herzlichen Dank für den Anruf und die Lösung meines Anliegens!
Viele Grüße.
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