Solved
Rufnummermitnahme 3 x bei Tarifwechsel
3 years ago
Hallo,
es gibt einen bestehenden Vertrag Magenta Zuhause XL, der auf Magenta Zuhause Start umzustellen ist.
Zu dem bestehenden Vertrag gehören mehr als 3 Rufnummern.
(Ursache: Probleme bei der Umstellung von ISDN auf IP)
Die "zusätzlichen" Rufnummern sind aber die genutzten Rufnummern, weil es die alten Rufnummern aus ISDN-Zeiten sind.
Die neuen Rufnummern sind die Vertragsrufnummern (die Erste ist die sog. Hauptrufnummer).
Werden bei einem Tarifwechsel alle Rufnummern beibehalten?
Frage, weil in der Leistungsbeschreibung ja immer steht " ...3 Rufnummern, 2 Sprachkanäle, ..."
Eine Abfrage gibt es im Tarifwechsel-Formular (online) nicht.
In der Eingabngsbestätigung steht auch nichts dazu.
Kundendaten: siehe Profil
Gruß
und beste Wünsche für 2022
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3 years ago
In der Eingabngsbestätigung steht auch nichts dazu.
In der Auftragsbestätigung sollte das dann klar werden.
Üblicherweise werden alle (max. 10) Rufnummern eines Privatkundentarifs mitgenommen beim Tarifwechsel. Außer, Du wechselst in einen Tarif mit nur einer Rufnummer.
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3 years ago
Hallo @Dilbert-MD,
von @muc80337_2 kam hier schon die richtige Antwort. Alle vorhandenen Rufnummern des aktuellen Vertrags werden auf den neuen Tarif übernommen, also auch die zusätzlichen MSNs.
Viele Grüße
Jürgen U.
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3 years ago
Inzwischen ist die Auftragsbestätigung eingegangen.
Unter Punkt "Zusätzliche Rufnummer" sind alle zusätzlichen Nummern aufgeführt.
Hat funktioniert.
Danke für die Rückmeldungen.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Dilbert-MD,
von @muc80337_2 kam hier schon die richtige Antwort. Alle vorhandenen Rufnummern des aktuellen Vertrags werden auf den neuen Tarif übernommen, also auch die zusätzlichen MSNs.
Viele Grüße
Jürgen U.
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