Rufnummermitnahme & Festnetz nicht im Kundencenter, aber in der App, jedoch keine Infos

vor 2 Monaten

Hallo,

ich habe zwei Fragen:

Habe seit letzter Woche einen aktiven Glasfaser-Vertrag von der telekom. Bin von o2 gekommen (Vertrag ist gekündigt, läuft aber noch) und würde gerne meine alte festnetzrufnummer portieren. Was muss ich machen? Mir wurde noch keine neue Rufnummer mitgeteilt.

Habe weiter einen Prepaid-Vertrag bei der Telekom. Bin ich im WLAN läd die MeinMagenta auf dem Smartphone nicht. Über Mobile Daten geht es, Festnetz wird auch angezeigt aber keine Infos. Über den Browser kann ich keinen Festnetz-Vertrag hinzufügen. Was muss ich hier machen? 

Danke für die Hilfe!

VG Philipp 

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vor einem Monat

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Monaten

      Hallo @philfroh

       

      vielen Dank für das nette Telefonat. 

       

      Wie besprochen habe ich die Rufnummernmitnahme eingeleitet. Alle weiteren Informationen folgen per E-Mail. 

       

      Bzgl. des Kundencenter-Zugangs melde ich mich in Kürze erneut, ich bin hier an der Freigabe des Benutzernamens dran. 

       

      Viele Grüße
      Maurice 

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    • vor einem Monat

      Die alte Rufnummer geht jetzt wieder, vielen Dank schon mal dafür.

      Wann kann ich den Benutzername wieder auf meine E-Mail ändern? Leider funktioniert dies noch nicht.

      VG

      Philipp

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      von

      vor einem Monat

      Hallo @philfroh,

       

      Maurice ist heute leider nicht da, ich habe ihm aber einmal Bescheid gesagt.

       

      Liebe Grüße

      Belana

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      von

      vor einem Monat

      Hallo @philfroh

      danke für das nette Telefonat, sollte bei den Einstellungen des Telekom-Logins etwas nicht klappen, bitte nochmal hier bei mir melden 😊

      Viele Grüße

      Maurice 

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