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vor 2 Stunden
Vielleicht kann mir hier geholfen werden?
Ich habe heute einen Glasfaseranschluss beauftragt und erhalten. Bei der Beauftragung habe ich angegeben dass ich von meinem bisherigen Anbieter wechsle. Dieser bot mir leider keinen Glasfaseranschluss an.
Mir wurden auch Rufnummern zugeteilt, hatte jedoch nirgends eine Wahl für die Mitnahme der bisherigen Rufnummer. Ferner hatte ich keine Möglichkeit den bisherigen Anbieter (O2) anzugeben, zwecks Kündigung durch Telekom. Vielleicht kann mir hier geholfen werden?
Gruß Dieter
@Dieter Doesel
ja
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 46 Minuten
Hallo & danke für Ihre Anfrage bei uns @Dieter Doesel.
Wie bereits tel. besprochen, gebe ich Ihren Fall nun an unser Wechsler Team ab. Meine Kolleg*innen kümmern sich gerne darum, dass die Rufnummern nachträglich zu uns portiert werden. 🙏🏻
Viele Grüße & einen schönen Donnerstag 🌞
Ina
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vor 36 Minuten
Hallo @Dieter Doesel, vielen Dnak für das nette Gespräch. Wie besprochen leite ich die Anfrage zur Rufnummernportierung ein. Alle weiteren Infos erhalten Sie per E-Mail. LG Tringa H.
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