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vor 4 Jahren
@René-Henrike hast Du auch einen neuen Routerbekommen? Welchen
wurde die Leitung wirklich umgestellt? Welche Geschwindigkeit liegt an?
13
von
vor 4 Jahren
Habe ich auch schon probiert dies funktioniert leider auch nicht
0
von
vor 4 Jahren
Welche Firmware ist denn derzeit auf dem Router installiert?
Wenn ich das richtig verstanden habe, hat der Router auch keine Internetverbindung hergestellt? Die braucht es ja eigentlich, um die Rufnummern zu registrieren.
Wird dir denn auf der Statusseite, die ohne Login unter http://speedport.ip erreichbar ist, eine DSL-Verbindung angezeigt? Gerne sonst auch mal einen Screenshot der Seite machen und hier reinstellen (Rufnummern und Seriennummern allerdings vorher unkenntlich machen).
von
vor 4 Jahren
besteht die Problematik noch? Falls ja, hast Du schon eine Störung gemeldet? Da es sich hier um einen Regiotarif handelt, können wir von Telekom-hilft leider keine Messungen durchführen/Tickets erstellen. Am schnellsten ginge es, wenn Du Dich an die zuständige Hotline wendest (0800 330 6807), alternativ kann ich auch gern eine E-Mail mit der Bitte um einen Rückruf an die Kollegen schicken. Der Rückruf erfolgt dann spätestens am nächsten Werktag.
Sag gerne Bescheid, wie wir verfahren wollen bzw. wie der aktuelle Stand der Dinge ist.
Liebe Grüße
Nicole G.
0
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