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Rufnummern exportieren

6 years ago

Liebes Telekom-Hilft-Team,

meine Frage ist etwas spezieller.

Freunde haben sich getrennt. Sie hat die Wohnung samt Telekomanschluss behalten. Jedoch sind zwei der Rufnummern sehr wichtig für ihn und er möchte sie gern aus dem bestehenden Vertrag, den sie bereits verlängert hat, in einen neuen in seiner neuen Wohnung mitnehmen.

Ist dies möglich und wie genau müssen die Beiden da vorgehen?

Liebe Grüße

Christiane

296

6 years ago
Hat "er" denn bereits einen neuen Anschluss beauftragt? Bei der Telekom oder bei einem anderen Anbieter?

Hast Du im Forenpofil die Kundennummer/Telefonnummer von ihr oder von ihm eingetragen?

In jüngerer Vergangenheit hat sich bei solchen Portierungsfragestellungen häufig @Lorenz S. gemeldet
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6 years ago
Hallo @christiane.kuplich,

zu @Lea C. kann ich nur hinzufügen, dass bei Beauftragung eines Anschlusses beim anderen Anbieter, "er" einen Auftrag zum Anbieterwechsel verwenden muss, der in diesem Fall auf den Namen der Rufnummerninhaberin ausgestellt und von ihr unterschrieben sein muss. Der Rufnummerninhaberin wird ein Entgelt für die Rufnummernänderung berechnet werden in Höhe von 69,95 Euro, da die beiden entnommenen Rufnummern durch zwei neue ersetzt werden müssen. Aktuelle Anschlüsse funktionieren nicht mit weniger als drei Rufnummern.

Freundliche Grüße, Lorenz S.
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6 years ago
Die Gebühr für die abgehende Portierung von zwei Rufnummern dürfte zusätzlich auch noch anfallen, dabei dürfte es vermutlich um knapp 10 Euro gehen.
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6 years ago
Hallo @muc80337_2,

das ist richtig.

Freundliche Grüße, Lorenz S.
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6 years ago
Hallo @christiane.kuplich,

eine Rufnummernübernahme kann dein Freund bei uns beauftragen.
Dazu müssen er und seine Ex-Freundin verschiedene Formulare ausfüllen, welche hier http://bit.ly/2H8liKd zu finden sind.

Wichtig ist, dass wir diesen Fall wie eine WG behandeln würden. Das bedeutet, dass dein Freund nachweislich 12 Monate dort gewohnt haben muss und die Rufnummer genutzt hat.

Wenn er weitere Fragen hat, dann wäre es vermutlich am sinnvollsten, wenn er sich selbst bei uns meldet. Das macht es einfacher im Detail über ein solches Vorgehen und eventuelle Besonderheiten zu sprechen.
Wenn er sich hier nicht anmelden mag, kann er uns auch über Twitter oder Facebook erreichen.

Viele Grüße
Lea C.
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