Rufnummern nach Missverständnis für Übernahme gesperrt
vor 2 Stunden
Guten Tag,
ich bin vor Kurzem von 1&1 zur Telekom gewechselt und wollte sowohl Rufnummern meines alten Vertrages bei 1&1, als auch Rufnummern von einem Vertrag bei der Telekom (den ich zur Überbrückung zwischenzeitlich bis zum Anbieterwechsel hatte) mitnehmen.
Zunächst wurden alle Rufnummern meines Vertrags von 1&1 in den neuen Vertrag übernommen, was ja erstmal nicht schlimm war. Dann hatte ich telefonisch den Kundenservice gebeten, die Anpassung vorzunehmen:
4xxx x80 behalten
6xxx x63 behalten
6xxx x51 ersetzen durch 9xxx x95
6xxx x61 ersetzen durch 9xxx x96
6xxx x62 ersetzen durch 9xxx x97
Zugegeben nicht so einfach, aber es schien klar zu sein, was zu tun war.
Nach längerer Warteschleife und erneuter Nachfrage, zeigte sich, dass nur die Nummer 9xxx x95 zusätzlich zur Verfügung gestellt worden war. Ich erklärte dann nochmal, was ich haben wollte. Darauf hieß es, die Rufnummern ..96 und ..97 wären aus nicht bekannten Gründen jetzt gesperrt, aber man wollte sich darum kümmern und sich innerhalb 48 Stunden dazu melden.
Das ist leider nicht passiert.
Was ist hier passiert und sind die Rufnummern evtl. doch noch verfügbar?
Viele Grüße,
Philipp
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6xxx x51 ersetzen durch 9xxx x95
6xxx x61 ersetzen durch 9xxx x96
6xxx x62 ersetzen durch 9xxx x97
Guten Tag,
ich bin vor Kurzem von 1&1 zur Telekom gewechselt und wollte sowohl Rufnummern meines alten Vertrages bei 1&1, als auch Rufnummern von einem Vertrag bei der Telekom (den ich zur Überbrückung zwischenzeitlich bis zum Anbieterwechsel hatte) mitnehmen.
Zunächst wurden alle Rufnummern meines Vertrags von 1&1 in den neuen Vertrag übernommen, was ja erstmal nicht schlimm war. Dann hatte ich telefonisch den Kundenservice gebeten, die Anpassung vorzunehmen:
4xxx x80 behalten
6xxx x63 behalten
6xxx x51 ersetzen durch 9xxx x95
6xxx x61 ersetzen durch 9xxx x96
6xxx x62 ersetzen durch 9xxx x97
Zugegeben nicht so einfach, aber es schien klar zu sein, was zu tun war.
Nach längerer Warteschleife und erneuter Nachfrage, zeigte sich, dass nur die Nummer 9xxx x95 zusätzlich zur Verfügung gestellt worden war. Ich erklärte dann nochmal, was ich haben wollte. Darauf hieß es, die Rufnummern ..96 und ..97 wären aus nicht bekannten Gründen jetzt gesperrt, aber man wollte sich darum kümmern und sich innerhalb 48 Stunden dazu melden.
Das ist leider nicht passiert.
Was ist hier passiert und sind die Rufnummern evtl. doch noch verfügbar?
Viele Grüße,
Philipp
Ich habe bisher noch nicht gelesen, dass das möglich war, die Nummer am Ende mit anderen Ziffern zu tauschen.
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vor 50 Minuten
Hallo @MuellerHohenstein,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Bist du mit unserem Kundenservice in Kontakt und die haben dir gesagt, dass die Rufnummern gesperrt sind oder die Kolleg*innen von 1&1?
Viele Grüße,
Damra S.
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