Guten Tag,
wir haben für unser Haus einen Glasfaseranschluss (Telekom) erhalten und dieser ist seit letzter Woche in Betrieb (mit 3 neuen Rufnummern) . Der neue Vertrag läuft auf Susanne Cremer (Ehefrau), der alte Vertrag läuft auf Manfred Cremer (Ehemann).
Diese Konstellation hat zu Problemen bei der Kündigung des Altvertrags und der Rufnummernmitnahme geführt.
Den Altvertrag (Vodafone) haben wir -auf Anraten der Telekommitarbeiterin- mittlerweile selber gekündigt. Leider bekommt man von Vodafone keine Kündigungsbestätigung mit Ablauftermin.
Wie gehen wir bei der Rufnummernportierung vor? Gibt es ein eigenes Formular für diese Konstellation (unterschiedliche Vertragspartner)?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Susanne und Manfred Cremer
vor 3 Stunden
Ich hab die teamies informiert...das hätte man besser machen können
Die rufen an.kenne deine iban am telefon
@S.Cremer
Bitte entfernt die klarnamen wg Datenschutz..
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vor 23 Minuten
Hallo @S.Cremer, wir haben die nachträgliche Rufnummernportierung bei deinem alten Anbieter angestoßen. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir dich per E-Mail informieren. LG Tringa H.
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