Guten Tag,

bei einem Ende Januar beauftragten DSL-Vertrag hatte ich die Rufnummernmitnahme bestehender Rufnummern ausgewählt. Nun wurde mir allerdings 3 neue Rufnummern zugewiesen. Ich habe sofort reagiert und um Mitteilung gebeten, wie denn nun die Mitnahme der bestehenden Rufnummern sichergestellt wird. Seitdem erhalte ich nur Meldungen, ich wäre telefonisch nicht erreichbar (was durchaus mal sein kann, allerdings hatte ich keinen Anruf in Abwesenheit von einer Telekom-Nummer), und man müsse mit mir sprechen, um mein Anliegen zu klären. 

• Warum funktioniert das nicht per eMail?
• Was ist genau das Problem an meiner Fragestellung?
• Und wie erreiche ich einen Mitarbeiter, ohne in der KI-Bot - Warteschleife hängen zu bleiben.