Hallo,
ich habe letztes Jahr in Mai wegen Umzug einen Glasfaser Vertrag abgeschlossen. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch DSL. Die Rufnummer sollte übertragen werden.
Da es ein Neubau ist, wurde nur Glasfaser vorgesehen.
Im Juli dann der Umzug und Monate lange Ernüchterung.
Letzte Woche hat es jetzt endlich mit dem Glasfaser Anschluss geklappt aber mit anderer Nummer.
bei der Hotline konnte mir leider nicht geholfen werden mit der Aussage die Nummer ist noch bis April gesperrt.
Zwischendurch hatte ich im Juli einen erfolglosen Versuch mit Vodafone Kabel gestartet. Hier habe ich nachgefragt und da der Vertragsschluss nie stattgefunden hat wurde die Nummer auch nie übertragen.
jetzt meine Frage wo ist meine Nummer und wie kann ich sie wie vereinbart direkt übertragen bekommen?
Danke & Grüße
Fabian
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 38 Minuten
Guten Morgen @SuperGauD,
vielen Dank für deine Anfrage. 😊
Wie wir soeben telefonisch besprochen haben, können wir die Rufnummer leider nicht mehr bereitstellen, da die Kündigung schon zu lange zurückliegt.
Viele Grüße
Jenny
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