portierung klappt nicht

Question

Hallo, ich habe meinen vorherigen Vertrag bei Congstar gekündigt und eine Kündigungsbestätigung zum 3.8.17 erhalten. Am 25.7.17 habe ich mir eine Prepaid Karte magenta L gekauft mit der Bitte um Rufnummernmitnahme von Congstar zum 4.8. Am 4.8 war die Telekomkarte aber noch nicht aktiv. Also wieder zum Telekomladen. Angeblich ist der Auftrag nicht aufindbar. Antrag auf Portierung erneut gestellt. Heute 5.8 Karte immer noch inaktiv. Bin telefonisch abgekoppelt.Wo kann ich nachforschen ? was ist zu tun ?

Christoph T. · Accepted Answer

Hi @Hirschbaendiger,herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Ich habe mir die Aufträge angesehen. Bei dem Auftrag vom 04.08 hat Congstar den Import mit dem Grund 'Rufnummer nicht bekannt' abgelehnt. Somit wurde der Auftrag storniert. Beim zweiten Auftrag vom 05.08. haben wir die Portierung angefragt. GrüßeChristoph T.

kleinmichi · Answer

So etwas passiert eben bei der Telekom. Ich hänge im Bestellprozess und habe jetzt die Nase voll und suche einen anderen Anbieter, wo es auch klappt. Sorry ich bin stinksauer und ich hoffe Dein Problem wird bald gelöst, mein Vertrauen ist dahin.

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